二货雪 楼主发布在分类 / 店铺管理
我首先第一时间致电淘宝电话客服说明情况，电话客服了解后说这很大可能是恶意评价，让我去规蜜投诉，结果规蜜说淘宝已弱化差评对卖家的影响不支持我的投诉。我该怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种情况就只能尽量和对方沟通 望对方更改
自行和买家协商
我发错货了，买家敲诈勒索我得赔她一条裤子的钱或者补偿金钱，要么退款，我拒绝了，坚持帮买家换货，然后买家给我差评，结果居然审核不通过，之前的客服说了，不要不协商，坚持流程和本分就好，依然不通过，而且还是秒回复的，电脑提交申诉文件，一秒后手机就响，回复我申诉不成立，这些所谓的审核员，如果我见到本人，我肯定和他理论600回合，让她寝食难安
淘宝最大的漏洞，淘宝解决不了，通俗讲:互相伤害？
我一般面对这样的情况都是尽量诙谐幽默的解释！
估计需要你提供对方是同行的证明的吧
做好差评解释吧，没有其他好的办法。看来你这个同行是嫉妒你的店铺生意好啊！
现在也不要去投诉 ，没有用的 最好的办法 就是好好想想 如何去解释 差评后 你是可以解释的 用幽默一点的话语 这样其他买家看了 对你会更信任 希望能帮到你
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