淘宝买家退款，小二介入，在没核实的情况下给买家退款，合理么？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

qzko学员

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给淘宝打电话回馈这事，会重新处理给赔你一点点的。

1990mimi学员

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肯定是机器人处理的，你从新联系淘宝热线工作人员会从新跟你处理的，淘宝会赔你的，我上次碰到过

八月未央2ua学员

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向小二提供 拒签面单扫描图 和 旺旺聊天的 买家拒签原因截图

金刚眼镜学员

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不合理！！！

xm_流星雨学员

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亲，你这个问题不是个合理不合理的问题，首先，您提交的证据，有没有完全。你这个事情，典型的骗，你需要把买家退回的单号，和实际发回的单号，做对比，详细说明，然后把快递的内网截图重量，说明。然后，你找一个，和你发的产品一样的产品，称重拍照证明。你如果拒收了，请快递在你的拒收证明上盖章。如果你提交的证据，都是完全的，小二还是判了，你可以直接打卖家热线转2转3，接人工，说清楚事情的来龙去脉来处理这个事情的。

qq1373614498 学员

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这个货物退回来的你是签收了的吗？如果现实签收或者没有签收的话，是需要提供官方认可的红章记录或者是尽量提供全面一点的，不然仅仅只是这些图片，包裹你又签收了那根据淘宝签收规则而言，是要给买家退款的