MSC_ 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户申请了仅退款，假冒商品，我出门休息了结果默认退款了，这样的影响店铺吗，我卖的一款商品，是自己进货了，我无法提供授权书和发票，如果客户投诉是假冒怎么办。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1.申请了假冒品牌的订单一定要密切关注哦，这个是比较严重的一个问题，因为默认退款了就是等于商家承认的意思！2.若买家投诉，正常流程商家需要提供好对应凭证以便小二及时协商处理，如您实在无法提供，您可以先通过维权页面留言反馈什么原因无法提供并耐心关注投诉页面，小二到时候也会根据买家所提供的凭证进行审核处理，具体的结果得看证据和规则的处理结果哈！PS：后期进货建议务必要有小票哦，有效的小票也是可以作为凭证的！
没事，不过你要小心他维权，你这个售后做的不行，每天必须要看一下退款的，什么原因一定要仔细看清楚！
这样没有问题的，只是会影响你的店铺品质退款率，你如果不去追回货物的话，他应该是不会有下一步动作的。
假冒商品阿里没介入吗猫店还是c店呢
首先考虑是不是骗子 联系下客户
假冒商品如果一旦同意了退款，如果后续买家发起理赔要求，你这个就是跑不掉的了。建议你每天都要看一下店铺退款申请，发票问题，假冒商品，是绝对不能同意的。
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