134****3576 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货了有些瑕疵，买家申请直接退款，不退货给卖家，要卖家把钱全部退回，相当于300元商品要免费送买家，不同意的话就要投诉商家商品质量有问题，这样怎么应对？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先拒绝买家的申请退款，然后请买家提供质量问题证据，如果你的产品是支持7天退换的，一定要阐述这一点，买家这样操作这是变现的侵占他人财物。
找小二，如实相告，请问建议和方法
。。。。你要说明是卖的是什么~ 然后品牌对错~ 然后在问问题~不同类别处理方法不一样
我有个客户明明收到货了。申请退款未收到货，仅退款。你们怎么处理的
如买家沟通不行，找小二解决
承担来回邮费，让买家申请退货再退款
尽量给买家协商；是在不行就申请小二介入
找小二
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