依丽人 楼主发布在分类 / 恶意问题
有一个买家，一下单就一直催赶紧发货，现在收到货了，有问题也不联系我们，直接来个差评，说我仿的，味道刺鼻。我们是自制的商品，味道刚生产出来的都多少点，求大神教我具
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主您好！直接来干货不来虚的联系客户问清楚是什么原因，可以选择返点钱给他让改或者退货让改，如果不同意改就不要再理了，做好差评解释：回评内容要客气，不要攻击对方，要重点强调这两点：、这类产品多少都会有一些气味，我家做了气味很小，保证无害，而且放多长时间就没有气味了，让客户感觉有气味是应该的、强调不满意可以无理由退货，退货运费也包了，让客户感觉可以试试买回来用【本人是扎实的做店起来的，分享的都是个人实践经验，帮助广大新人店长少走弯路；关注我分享更多经验给你，如果有啥不明白的随时找我，采纳或专属提问均可以帮诊断店铺】
先联系下买家看，能不能协商处理，不能的话，就根据产品合理解释回评
依丽人 发布在分类 / 恶意问题
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