新接手一个淘宝店铺，应该从哪些方面开始改进？

180****9386 楼主发布在分类 / 店铺管理

图4（图片来源于表格截图，仅供参考）一个表格里面我做了三个sheet，第一个是通过源数据筛选自己想要的，第二个是通过第一个sheet得出的结果汇总，上图3就是汇总的一部分，第三个就是店铺的一些问题和方案，当然第三个sheet里面的很多问题（方案是结合店铺综合情况，给出的相应的解决方法）结合了店铺其他数据和其他路径写的，并不仅仅局限于一开始说的数据下载，具体涉及哪些数据/路径，凡是在下面的分享中有涉及到的，我都会提下，方便大家了解这是成图哈，前面的很多数据是需要你自己去筛选的，可以和你们分享下数据获取的步骤：首先打开生意参谋后台，找到商品-商品效果，选择你想要的日期的数据，进行下载，下载完成后，打开原始数据表格，筛选你要的数据，最后根据个人需求，做一个表格出来，我做的那个表格是想通过它，让自己了解店内主要销售产品来源是什么，并且所占的比例又是多少图5（图片来源于淘宝网，仅供参考）看完这张图以后，相信大家都知道问题出在哪里了，没错那就是：一个店铺的流失金额比销售金额还要高，这是非常不正常的但总体不外乎：进店的顾客不是精准的、宝贝不符合买家自身需求、价格问题、评价问题、客服问题等，针对这些问题，自检一下，你会发现一些以前忽略的东西，这家店铺在客服上就存在很大问题，我相信，只要其中的一项得到改善，销售数据也会随之变化的图2（图片来源于淘宝网，仅供参考）这是店铺某天的数据，可以看到访客上万（因为卖的是手机配件，类似于手机贴膜、手机套产品，所以你们看到上图的客单价不是很高，但是转化比行业真的要低很多），转化率偏低也是这个店铺目前主要的问题之一一个再好的店铺，肯定都存在一些问题，只是有些问题是通过数据发现不了的，所以关于这个店铺，问题我只集中说一点，那就是流失金额的问题每个店铺都会存在流失情况，但是大家可以去自己后台看下，你们的流失金额应该都是低于自己销售额的，不会像上图这样，流失到我觉得有点小恐怖那第二次的活动策划是为了吸引当天进店购买的顾客设置的，但是这里需要注意的是：之前已经购买的顾客肯定也是会在当天再来逛逛的，这个时候，你的产品就要注意下，不要让双十一当天的价格比你第一次策划活动的价格还要低，这样顾客很容易来找事的，也会增加双十一当天客服的负担，所以在产品上需要做下规划（店铺的基本情况不止上面说的这些啊，我只简单的列举了两个在这篇分享里我需要用到的，其他的基本信息根据大家具体的需求来哈）了解完了店铺的历史情况，我们是不是需要进行下面一步呢关于上次分享的双十一内容，有个地方可能没有说清楚，导致有部分商家朋友们/运营朋友们存在疑问，所以在今天分享内容正式开始之前，先解决下上次的疑问

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