亘古之恋 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家拍了个充电器我已经发货了，但还没有收到，买家又申请退款，说拍错拍多不想要，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你拒绝就可以了，退货收到后才能退款
不退 发货了 有物流信息 申请小二也没用
1，货物在途， 可以先拒绝。（如果快递能召回就召回，无法召回则等到达之后让客户拒签，然后退款。）2，跟客户协商，看看是否必须退，是否有取消退款的可能，如无可能就参照1.3，退款基本是没有什么疑问的，淘宝一向是支持客户。除了定制的。
不退 发货了 有物流信息
尽力联系快递退回？如果快递答复无法退回，只能等买家拒签收退回；
你们回答的都不是重点，重点是先拒绝理由选择需要买家承担运费，有物流信息 淘宝网会支持卖家的，或者赠送运费险的卖家可以联系买家协商让他拒签后选择退货退款，这样运费险会生效补偿买家运费，实际买家是没有支出运费，让买家把运费险补偿的运费转账给卖家，如果不转给他打标骗运费险，这样也算是对买家的惩罚
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