在初创公司运营期间，你真的正确理解这些指标了吗？
xm_最佳听众 发布在分类 / 不懂瞎问
如今有太多创业者对 CAC(用户获取成本)以及 LTV(终身价值)存在有些误解，正是因为他们对企业经营过程中核心指标的理解不到位，才导致很多公司过早地退出了创业的舞台成本回收时间的最后一天，就是你所赚取的收入刚好抵消掉你的 CAC 的时候，我曾经见过好多公司，它们的 LTV 在 7 年时间内预计能达到几百万美金，但是回收时间却往往都超过了 18 个月，如果这个时候有风险投资，在很好的公司估值基础上进行投资，那么这是最棒的案例了创业新人最容易犯的一个严重失误就是出现在对 LTV 的理解上，很多人都通过「收入」这个指标来评估 LTV，其实不然，正确的方式应该是通过客户给你贡献的「利润」来计算 LTV而如果是在一个审慎的投资市场中，投资人会问出有关「客户获取成本」的问题，往往这时候资本市场中的钱并不充分，融资成本不断上扬，人们更关注「多长时间能回收这些成本」，当然最后的关注点还是落回「盈利性」上让我们假设你现在有 1000 美金的预算，需要花在 Facebook Ads 上购买广告，每个用户获取成本是 100 美金，你获得了 5 个客户，而且除此之外你没有其他的用户获取渠道了在企业级软件服务领域，如果一名客户不走，而且在 5 年的时间内一直是忠实的客户就好了，并由此得到一个非常高的 LTV/CAC 比值很多新人最容易犯的第一个错误：计算 CAC 的时候是为了获取用户，将营销的实际成本简单看作是 CAC，如果你花了 100 美金，在 Facebook 平台或者 Google 搜索广告(SEM)上获取到客户，这 100 美金并非真的是你的 CAC现在假设，如果你的商业模式是通过时间的推移，让 LTV 得到递增，又或者是在同样一个客户身上实现重复性的消费，那么请记得把「再次营销成本」和「与留存有关的成本」给计算进来如果你一个月，平均每个客户花 100 美金来获取，最终获得 10 个客户，然后你以相同的用户获取成本，让客户人数规模化增长到了 100 人，也许你会觉得到 1000 人的时候，用户获取成本也是这么多因为后者是不愿意将自己的预算算入到 CAC 成本当中去的，而前者(财务和管理团队)需要确保公司不会花到最后账上没有钱了
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2 条评论
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