淘宝客人下单后投诉我未按约定发货，我该怎么办呢？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

151****6827学员

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可以联系买家处理，或者拒绝直接发货，并说明邮费责任。例如：本店承诺48小时内发后，如需退款请更换理由，否则将按照我们的承诺正常发出，因为发货造成的运费成本将由您自行承担。这种发货要说明，是要证明是承诺而发货的。

汪大锤学员

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学习中，还不太清楚这个影响

我是一只哈士奇学员

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这种情况 出现的少应该是没太大问题的如果联系他不回复就尽快给他退款吧。

133****8073学员

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一般买家申请 我都是马上同意的！

133****9035学员

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影响个屁啊，淘宝只认钱懂么