看海168 楼主发布在分类 / 店小蜜
淘宝店铺的店小蜜名词UV和坐席分别是啥意思？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
UV=来找店小蜜对话聊天的人数（收费的UV=对话＞2轮），坐席=有智能辅助权限的客服人数。
uv就是进你店铺的顾客，坐席就是智能辅助的一个席位，你有多少个客服要使用就赋予多少个 （前提是要有坐席）。
uv就是去重流量，坐席就是智能辅助一个坐席可以是几个账号公用， 但是不能同时使用哦 一次只能一个账号可以使用哈 ，此账号下线在授权另一个账号使用， 就是有点麻烦 但是省钱 哈哈哈哈。
一个UV可以理解为一个客户，一个坐席你可以理解为一个店铺子账号。
一个UV可以理解为一个客户，一个坐席你可以理解为一个店铺账号。每个月1000个UV和1个坐席就是只能一个账号开启智能辅助，每个月可以接待1000个客户。
UV指的是店小蜜接待的一个客户，店小蜜收费的UV只包含两轮对话以上的。比如：客户一句-我一句-客户一句-我一句-收费坐席就是智能辅助，主要功能是提高线上客服的均响和响应时间，由店小蜜和客服一起接待。大促期间作用还是很大的。
这样打个比方。好比一辆火车，UV 就是 流量就是上你车的人，流量包就是火车箱。一个流量包就可以加一个火车箱可以多存几个uv。如果火车uv满了就不能坐人了。剩下的uv就要火车站的客服就是你们人工客服去解决了。坐席你可以看成是一个小秘书。这个小秘书能偶尔帮你回复客户，而这和秘书只服务一个人。一个坐席就是一个小秘书。但是他一次性只能当一个人的秘书。一个客服一个小秘书。
看海168 发布在分类 / 店小蜜
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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UV=来找店小蜜对话聊天的人数（收费的UV=对话＞2轮），坐席=有智能辅助权限的客服人数。
uv就是进你店铺的顾客，坐席就是智能辅助的一个席位，你有多少个客服要使用就赋予多少个 （前提是要有坐席）。
uv就是去重流量，坐席就是智能辅助一个坐席可以是几个账号公用， 但是不能同时使用哦 一次只能一个账号可以使用哈 ，此账号下线在授权另一个账号使用， 就是有点麻烦 但是省钱 哈哈哈哈。
一个UV可以理解为一个客户，一个坐席你可以理解为一个店铺子账号。
一个UV可以理解为一个客户，一个坐席你可以理解为一个店铺账号。每个月1000个UV和1个坐席就是只能一个账号开启智能辅助，每个月可以接待1000个客户。
UV指的是店小蜜接待的一个客户，店小蜜收费的UV只包含两轮对话以上的。比如：客户一句-我一句-客户一句-我一句-收费坐席就是智能辅助，主要功能是提高线上客服的均响和响应时间，由店小蜜和客服一起接待。大促期间作用还是很大的。
这样打个比方。好比一辆火车，UV 就是 流量就是上你车的人，流量包就是火车箱。一个流量包就可以加一个火车箱可以多存几个uv。如果火车uv满了就不能坐人了。剩下的uv就要火车站的客服就是你们人工客服去解决了。坐席你可以看成是一个小秘书。这个小秘书能偶尔帮你回复客户，而这和秘书只服务一个人。一个坐席就是一个小秘书。但是他一次性只能当一个人的秘书。一个客服一个小秘书。
一个UV可以理解为一个客户，一个坐席你可以理解为一个店铺账号。每个月1000个UV和1个坐席就是只能一个账号开启智能辅助，每个月可以接待1000个客户。