淘宝宝贝描述与功效不符，被投诉至工商怎么办？
唯一朋友 发布在分类 / 法律法规
我的店铺是卖当地特产的，其中有一款薄荷糖标题中有写戒烟糖，宝贝描述是都说明是薄荷糖介绍，买家恶意购买，说吃了没有戒烟效果，说我欺诈消费者，违反广告法，并截图处罚规定给我，我在旺旺上道歉沟通这袋糖可以申请退款给他，不答应 要求退一赔500 并已向我当地工商所投诉，这种情况怎么办？
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唯一朋友 发布在分类 / 法律法规
我的店铺是卖当地特产的，其中有一款薄荷糖标题中有写戒烟糖，宝贝描述是都说明是薄荷糖介绍，买家恶意购买，说吃了没有戒烟效果，说我欺诈消费者，违反广告法，并截图处罚规定给我，我在旺旺上道歉沟通这袋糖可以申请退款给他，不答应 要求退一赔500 并已向我当地工商所投诉，这种情况怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
戒烟糖不是功效词好吧，因人而异，糖和瓜子本来就属于戒烟之类的玩意，戒烟完全靠意识，要是真能违反广告法的话，恭喜你们全国各大药店都可以投诉了。楼主你要是被告成功的话，你也可以起诉全国各大药店。
尽量完善详情页，不能妥协客户无理需求！如果妥协一次，以后会越来越多，工商不用怕，该怎么处理怎么处理。
所谓戒烟糖只是一个产品的嘘头，吸引一些想戒烟的人购买，实际上任何产品不是你买一次就可以戒烟的对吧，相信这个客人故意的成份占多，所以，可以不必理会，你的产品只要是经过相关渠道进购的，有证明文书（进货单、收款收据等），不用理会他向当地工商局投诉
这种是职业打假人，不予理睬。配合工商工作。不要跟打假人私了。做好标题和详情优化，不要出现功能词和绝对的词句，不要给职业打假人可乘之机。
你这个赔钱了事吧，你已经违反广告法了，毕竟你用上了功效词，赔吧别闹，赶紧修正。我一个朋友卖五谷杂粮的天猫店，因为带有功效词，被打假拍了几十单，算起来总共要赔十几万，不赔不行
的确是违反广告法，不过C店工商局也不怎么管，最多罚500块
恭喜你，中奖了。罚款500-2000元。可以私了。不然就法院起诉。
没有这种效果为什么要写戒烟呢。这很明显是你理亏。不过。建议不要妥协，这种人一般只是吓吓你。真的工商局受理了。你罚款是肯定的
不同类目的
这种不予理睬，就是要钱的
可以委托律师帮忙处理
确实夸大宣传了，不要怂，跟他怼，，让他投诉去好了，没这么严重
修改夸大内容，冷静面对，不赔钱，和恶意行为斗到底
这样的顾客就奔着索赔去的，说白了就是恶意差评师那种，我以前遇到过这样的但是不是一类产品，当时我解决的办法是，首先绝不妥协，一分他也别想得到，第二问厂家要了质检报告，并把所有的聊天截图，向淘宝投诉恶意勒索。最后的结果是没有赔款，差评也删除。对这样的就一个态度我宁肯不开这个店，你也别想得到一分钱。