如何可以尽快的降低淘宝售后服务综合指标占比？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

181****6387学员

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树大招风。建议，那些恶意且难退款的，截图，由小二处理。介入嘛，看你的客单，如果卖方没有一点责任，可以告知小二。切记，不能被抓到一点把柄。

xm_xm_卖茶的小青年e49学员

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1.针对退款完结时长，买家退款申请后及时处理并跟进好，收到退货及时处理，遇到买家忘记输入物流单号的，及时电话联系买家寄回货品并上传物流信息，退款自主完结率也要靠客服及时跟进，2.仅退款的问题，如果是经常有人恶意拍下申请仅退款的，可以用软件设置拦截，并且可以对接小二处理，另外，仅退款对于店铺权重的指标已经弱化，不用太焦虑，3.针对退款自己完结率的问题，建议由专人负责售后问题的处理，及时跟进。