申请时间已超售后服务时限，淘宝小二介入会怎么判定？
多久 发布在分类 / 不懂瞎问
申请时间已超售后服务时限，客户申请小二介入能胜出吗？1、客户是4月8号下的订单，13日签收的。2、5月3日晚上申请退款，说是质量问题。我已经按申请时间已超售后服务时限为由拒绝了。如果客户申请小二介入，怎么办。
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多久 发布在分类 / 不懂瞎问
申请时间已超售后服务时限，客户申请小二介入能胜出吗？1、客户是4月8号下的订单，13日签收的。2、5月3日晚上申请退款，说是质量问题。我已经按申请时间已超售后服务时限为由拒绝了。如果客户申请小二介入，怎么办。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只要是淘宝上面可以申请就在售后服务范围内，买家申请质量问题一般淘宝都会支持买家的，你这边可以要求买家告知具体是什么质量问题
售后时间超时可以拒绝！一般不建议拒绝，做淘宝赚的是大部分人的钱，一件衣服的钱送给你又能怎么样呢！建议店主格局大一些
你好，就楼主的求助我也遇到过类似的，超过售后服务时间你完全可以拒绝买家提出的退款要求，就算申请客服介入也不必担心会胜诉的，不过咱们做淘宝就是要无条件的为买家考虑，竟然买家提出是质量问题那就有义务解决，我们也应该退款退货，就算退运费又能怎样，不然买家给你一个差评就很难堪了，好评一万不敌一个差评，所以我个人建议楼主应该无条件满足买家提出的退款退货，希望能帮到你