买家退货丢件了且淘宝商家没有收到货物物流，该怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

182****5607学员

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找快递核查信息

150****9715学员

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你根据客户提供的单号 查一下物流，看看对不， 看一下发货的底单，

136****6030学员

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这个情况是你找物流赔钱，正常

136****4793学员

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联系买家给物流单，找快递理赔！

134****0550学员

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找快递查清楚

qqj40学员

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第一查看底单和物流信息符不符合，第二要联系小二问他是怎么回事

好评多多学员

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这种情况只能与快递公司沟通

温柔一刀l1学员

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只要是客户确实退货了，，如果丢失得找物流赔偿，该退款还是要正常退的。

好梦达学员

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你打电话去给小二说清楚情况，同时主动联系快递公司协商赔偿事宜