淘宝宝贝被投诉假货要求赔偿，怎么办？
蓝鸢 发布在分类 / 交易纠纷
请问大家，我在韩国给亲戚朋友买了一些脚气膏，用不完就在淘宝上发布了一个链接，有个顾客买了，收到后第一时间就说我这个是假货，没有中文标签和批文，我跟她解释说这个是我随身带回来的，有专柜小票，她不听，说没有中文标签和批文的就是假货，并且投诉到杭州市场监督管理局，说我卖假货，要求假一退十，不足1千的陪1千，遇到这种情况，我该怎么办呢？
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55 条评论
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蓝鸢 发布在分类 / 交易纠纷
请问大家，我在韩国给亲戚朋友买了一些脚气膏，用不完就在淘宝上发布了一个链接，有个顾客买了，收到后第一时间就说我这个是假货，没有中文标签和批文，我跟她解释说这个是我随身带回来的，有专柜小票，她不听，说没有中文标签和批文的就是假货，并且投诉到杭州市场监督管理局，说我卖假货，要求假一退十，不足1千的陪1千，遇到这种情况，我该怎么办呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
提交证据
只要东西是真的，有证据就不用怕的，你在韩国购物小票留好，到时你申请小二介入，提供正规商场小票申诉即可。不要服软，不然吃亏的是自己。
联系淘宝客服说明情况 咨询一下他们应该怎么解决
大神们都回答了 我就不参加了
你是企业店还是C店呢？如何是C店，应该问题不大，市场监督局主要管企业的。
想问一下 楼主你的解决了吗 什么结果
您这个应该比较复杂吧！首先有没有韩国代购资质证书一系列，有购买小票也需要淘宝平台承认吧！好好仔细一下淘宝小二，事与愿违好好沟通顾客～
这种人是专门瞅漏了，遇上认倒霉吧，尽量拖，反正就是不要给他钱
问下客服
要看你的产品说明里是怎么写的了。 是不是海外直邮， 或是其他什么。 现在海外产品这块可乱了。 左右都有可能被打假。
认倒霉吧，不好申诉，以后不要看见别人好卖东西就乱放上去，现在查知识产权严，分分钟给投诉。
是真的就不会，，，被打到的
没事的，积极应对所有一切
先提交证据，联系一下淘宝客服看怎么处理，这种情况最好方法是拖。
按照国家规定，进口商品在国内销售需要加中文标签。淘宝上属于个人买卖倒是不清楚什么政策。这个要咨询淘宝客服了，最好是电话即时咨询并对相关规定了解清楚。如相关购买原始凭单齐全，最多也就是外包装不符合标准，应该不属于假货范畴。所以不用太担心。积极应对就好
问一下小二
这种找小二
提供有效证据，申诉看能否成功
不懂
有正规购物渠道的购物小票保留起来当证据提交淘宝
提供小票便可，因为这种案例小二如果无法判断你的小票是真是假的话，他通常都是退货处理
现在很多人都是勒索的，你有小票就不怕他们 他们最多就是申请仅退款 然后理由说假冒品牌 ，后期淘宝介入后 最多给他们退货退款
没了解这方面
如果有证据就提供，没有的话不用甩他，让他投诉，你是淘宝店，不用怕，有一批人专门干这些事，你千万不要怕，让他投诉。
不知道哟
这个很难搞。
联系淘宝客服说明情况 咨询一下他们应该怎么解决
发票有没有
没有接触过这方面事情，搞不清楚哦
赔吧
这个不用怕的，你在韩国购物小票留好，到时你申请小二介入，提供正规商场小票申诉即可。不要服软，不然吃亏的是自己。
提交证据 不能服软 不能要那些人有机可乘 相信淘宝会公正的处理 在进入规蜜投诉打标
淘宝上有购物小票就可以作为证据，如果工商局找你，你把小票提供就可以，在淘宝上有用的证据同样适用于社会。
送给他吧
提交证据
请问店主是如何解决的？
不知道
进货渠道，与发票
亲爱的 可以心态好点 以后买东西留个票
问一下小二，如果有小票应该不怕，以后发布这些进货渠道那些要写清楚，人心不是你猜测范围内的事情
主要是那个投诉的人，工商局一般不是太严重的问题应该不会管的，他只是吓你，想跟你要钱，这些人最恶心了，只是如果有违反淘宝规则的话，要看淘宝怎么处理了，可以咨询下小二客服，先弄清楚了，再看怎么处理才好
不懂
向淘宝提交证据
遇到类似问题，不论您的商品是否是在闲鱼上发布的，可以第一时间提供有效的进货小票，如果有必要可以尝试补充您的完整出入境记录截图，响应淘宝的投诉！专注知识产权运用，运筹智慧财产，维护权利人利益，我们是智普知识产权，有知识产权问题可以通过旺旺查找会员名智普知识产权寻求帮助哈！
这伙人现在都起诉到法院，淘宝貌似就没办法提供支持了。我现在也遇到这种情况
问客服
找小二，提供小票
购买时的票据和出入签证提供一下，找平台申诉
不懂
提交证据
认栽吧
有正规购物渠道的购物小票保留起来当证据提交淘宝，不用怕这些恶心的职业打假人的。
发这个人的，旺旺和淘宝账号出来，我看看是不是敲诈勒索我的人，还有就是遇上这样的只走法律途径，不接受调解，千万记得。因为工商部门也是和稀泥的，让你赔钱了，只有走法律，可以用要赔钱。需要我帮忙联系我。