淘宝买家退货不想出运费，恶意以质量问题退款怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

紫宣1226学员

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建议跟淘宝小二电话沟通

飞天猪拉板车学员

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在换货前是怎么商量的？买家是以什么方式做售后处理的？这一定要事先跟买家沟通好并且要有旺旺记录，然后再根据双方达成一致的沟通结果进行处理，沟通时你要说明产品是没有质量问题的，而您是为了体现您店铺的优质服务给客户免费更换产品，且要求了买家承担快递费，并且要得到买家的同意，您才能进行您的更换动作，如果您在没有协商的情况下根据客户要求给换货了，说明您自己承认了产品承在质量问题，所以得承担快递费。

187****7217学员

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不满意可以联系在线客服，要求申诉，他们会发给你一个申诉链接的。自己公司的产品可以上传营业执照试试