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小二介入让买家退货退款，物流信息出现有退货运单号，但4天了都没有物流信息，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先联系买家，问他物流是不是填对了
那就等等，别急。
提交凭证
提交物流没有信息凭证
联系淘宝小二就可以解决的
可以先拒绝，举证没有物流信息，再联系买家填写正确物流单号，重新申请退货退款。
联系买家，是否已经真的把货退回来了，买家寄快递不像我们卖家方便。联系后再协商处理。
提交物流截图，如果客户涉嫌虚假退款，可以直接拒绝退款
给买家留言，然后如果她没有反应，你就拒绝退款。如果我的话可能直接拒绝退款了，截图物流记录。因为维权的买家，我不想再理。
先拒绝，因为有假退货的，收到了在给退钱
有个按钮 没有收到货 拒绝退款。让她再去处理。
联系买家核对物流单号，去物流官网查询物流信息。到限期还没收到货，拒绝并提供之前截取聊天记录和物流官网查询信息，
联系买家查证，提交证据给淘小二，以免默认退款又没收到货！
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