买家不当面签收，淘宝商品出现问题，该怎么办？
志变 发布在分类 / 交易纠纷
客户买了一根鱼竿手把节，我亲自送到顺丰，用很粗的PVC管子包装。包装完毕 完好无损贴完面单 我才回的家。东西到了他那，他找人代签 也不拆开检验。第二天打电话告诉我杆子是断的，而且外包装 没有任何损坏的痕迹。我是顺丰也跑了，淘宝电话也打不通。最后低头认栽让他把坏东西退回来，退他全款，他还要我退他运费，这怎么办啊？
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志变 发布在分类 / 交易纠纷
客户买了一根鱼竿手把节，我亲自送到顺丰，用很粗的PVC管子包装。包装完毕 完好无损贴完面单 我才回的家。东西到了他那，他找人代签 也不拆开检验。第二天打电话告诉我杆子是断的，而且外包装 没有任何损坏的痕迹。我是顺丰也跑了，淘宝电话也打不通。最后低头认栽让他把坏东西退回来，退他全款，他还要我退他运费，这怎么办啊？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
时间长了 您会遇到更多的 事情只是刚开始，坚持下去做大 以后就不会有这种麻烦事了，偶尔有 也没关系。
我已经麻木破损物流不赔常，两个单都破了，赔了800多了。我们都是直接叫物流，直接扔了，重做补发~不用纠结
这个确实没办法，需要有强大的内心才能继续，林子大了什么鸟都有，遇见了怪鸟要，想一切办法把它打下来，不能放弃👊
顺丰我试过他不赔全部。按运费赔
你这个只是小插曲而已，还有更糟糕的都见过，同是天涯沦落人。
这种情况都坏了，要是修不好，宁可不要了，让他当面损坏的更彻底点，退他全款完事
客户不要惯着，该怼就怼。不过话说回来，这种本来就只能吃哑巴亏，因为你也不能证明东西发出去是好的。这种事情难免会遇到，只不过你第一单就遇到了。
同意楼上的。加油，不放弃
同感
你寄顺丰，有没有买保险，损坏了顺丰快递是要赔的
淘宝需要多学习，把出单量提上来以后，您对售后就麻木了，加油，不要轻易放弃