137****3346 楼主发布在分类 / 交易纠纷
顾客拍错了颜色 然后要退款 包裹已经在运输中了 和顾客协商叫拒收一下退回 顾客一直坚持要立即退款 她申请小二介入的话 小二会给她退款吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不会，那不是您造成的
不会 建议商家先和顾客协商 等包裹到了顾客那边 让顾客那边的快递站点 做好备注退回来后，就是有返程的物流信息后 再退款
不会，申请退货退款才行，而且买家需要承担返货运费
包裹在运输途中是不可以申请仅退款的，可以跟顾客解释一下，让顾客申请退货退款，等顾客收到包裹后再寄回，或者可以直接拒收，如果顾客执意申请仅退款，可以拒绝，小二介入也不会直接给顾客退款的，这个可以放心，淘宝在维护权益这点还是很靠谱的，不会让你无辜损失商品的
亲，请不要担心。您在退款申请中上传发货单照片和运输流程截图，并进行简要说明。淘宝小二介入不会支持买家退款要求。原因很简单，货物在途，卖家无法控制快递公司，如果退款，快递公司仍然有可能会把货物送达，造成卖家钱货两失。祝生意兴隆！祝心情愉快！
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