淘宝商品买家因标签未更新申请仅退款，怎么办？
151****2494 发布在分类 / 交易纠纷
我是食品卖家 ，最近2个客户收到东西发起了仅退款 一个原因是三无产品，一个是产品成分描述不符。我的产品换了新的食品生产许可证，这次卖给这2位的贴了旧的生产许可证号的标签。请问怎么办，拒绝仅退款吗？若是不同意 退款，他们会投诉到工商吗。
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151****2494 发布在分类 / 交易纠纷
我是食品卖家 ，最近2个客户收到东西发起了仅退款 一个原因是三无产品，一个是产品成分描述不符。我的产品换了新的食品生产许可证，这次卖给这2位的贴了旧的生产许可证号的标签。请问怎么办，拒绝仅退款吗？若是不同意 退款，他们会投诉到工商吗。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
肯定拒绝，同意了这些人也会要求你赔偿，也会投诉到工商的，赔偿是你的损失，投诉到工商也是要罚钱，不管你怎么做都是要亏的，所以建议采用正常手段，不然会加强这些人的贪婪，专业的敲诈团队。
打小二电话咨询下
协商一下，不同意还是退款吧。
不会
7天无理由退款，产品收回验收后，包邮产品扣除运费退给他哦
亲问一下小二吧
职业打假，你只是刚刚遇到，以后会更多。对这种人不需要多说话，态度一定要强硬。你信不信赔了一个，后面还有一百个等你。
这个不懂！
估计得给小二打电话了
拒绝退款，随便他告，抓到他威胁你要钱的证据最重要，反过来告他
你的错 退
不好意思，我不是做食品的，不了解这个行业规则，但你可以先多和客户沟通，了解对方的想法再权衡自身的情况作决定！
新证出来后产品不能贴旧证标签吧。而且，更换证件都有文件的，再怎么说，拿到新证之前旧证是有效的
让他退货退款，旺旺联系他，来回运费卖家出，修改理由，退货退款，因为我没有卖个食品，具体你咨询淘小二，正常流程是这样的
这种客户就是贪小便宜的；退款息事宁人算了！
本类目知识不太明白，不好意思。
如果您还有很多贴了旧的生产许可证标签的商品准备出售，建议您在店铺详情页加以说明；如果不准备再出售以前旧的标签商品，而商品不是特别贵的情况下，建议您给买家退款吧！因为毕竟我们的工作存在过失的，既然已经更换了新的生产许可证，我们不应该再继续出售与新的生产许可证不符的商品。
这个要根据相关规定吧，淘宝应该有明确规定哦。
遇到懂行的买家是会的，希望对你有帮助。
我觉得，楼上我，萨瓦里丽卡，说的办法最合适，不做食品帮不到你，但想想也觉得，她们是组团的，我买东西从来没注意过商标，正常买家，如果觉得你的商品有问题大不了退货退款，仅退款明显有想吞货的想法，支持你走淘宝程序，
这是2017淘宝网最牛最奇葩的一招，很多人遇到过。
世界真可怕
这种人就是职业打假，我已经遇到过两三个了，你让我来告诉你。沟通的时候少说话，就告诉他，本店产品无任何问题。本店仅支持退货退款。其他一律不回复。千万不要同意他走，私下赔偿，这种都是团伙性质，你陪一个会来一群。拒绝他的，仅退款申请。理由是本店产品无任何问题。请支持退货退款。他如果要走小二的流程。让他去，只要他申请仅退款，你就去闺蜜和云标签打标不计售后，如果他真的投诉到工商，工商会给你打电话，别接就行了，我之前接了工商，也就是问一下是不是本人，我说你打错了，也就没有下文。金额不大，工商一般不太愿意管的。如果他真的选择退货退款，或者小二判定退货退款，收货地址选择实际地址，周边的菜鸟驿站自提或者是自提柜。你最好提前把你的退货地址改一下。你只要记住一点。让他退货，你再退款，其他什么都不用理，就照淘宝流程去走，没什么事的，不用害怕。尽快找出你有问题的产品，把标签修改掉。做食品行业不容易，以后还是要多注意。也希望这段经验能够提供给你周围的各位。还有就是聊天的时候千万别说脏话，可以在心里面问候他们全家，但是千万不能打字说脏话。