生哥阿 楼主发布在分类 / 店铺管理
我店铺前几天在1688进了一款汽车香水 今天被投诉外观专利侵权了,这款宝贝目前一两个销量,也没打算主推,目前是被另外一家公司投诉的不是批发商,可以下架不卖了但不想被处罚扣分,请问现在我该怎么操作,下架后会被扣分吗?还是申诉
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
申诉
不申诉就会直接被扣分,申诉吧
应该下架了就可以了。可能会扣分,
把产品详细处拍图,证明你的产品并非和他相似,必要时P一下举证上去,指不定就能过了
建议跟小二沟通一下 这种投诉天猫一般不会很严重的处罚 。估计是整改 举证即可
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