武藤泉人 楼主发布在分类 / 交易纠纷
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
自己联系快递提供签收证明就行了
你这边有没有包装的证明呢。监控之类的。如果有可以提供给买家，让他知难而退；如果没有的话，时间过了这么久了，买家申请退款的话 如果小二介入，你可以以时间很久为由80%几率胜诉；最好就是差评的话，这个没有办法，如果正常评价的话 申诉不了。
碰到这种情况，你们可以补发，也可以要求快递提供签收底单，证明本人签收，表示商品无误。买家给差评，是删除不了，除非是个惯犯，你去打云标签还有那么一丁点希望
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