谁叫我是爱迪生 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家申请了材质不符，只退款不退货，又投诉了小二，要求退一赔三，刚收到小二的旺旺推送消息，请问这怎么处理？投诉的退一赔三是哪里渠道申请的，我改怎么处理呢?
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你是遇到转业的 淘宝强盗了！ 我也遇到过 花钱了事
你是碰到专来骗子了。哎。这知情况我也想知道要怎么处理。上次都把我告到工商局了。
一般需要举证吧，按小二的要求举证。
仅退款淘宝是不会支持的 亲直接拒绝他的仅退款
直接拒绝，淘宝介入也是需要双方举证的
材质是真的不符么？如果没有不符就不怕，直接拒绝了就是，然后提供证明就行，无理敲诈的淘宝不会支持的
首先材质不符，要有照片，商品本身是否有材质的吊牌说明，要提供刚给淘宝。其次，电话咨询淘宝卖家需要提供什么材料来证明材料。再次，建议买家不喜欢退货退款。
网上有一大批这样的人，下单后投诉你不按时发货啊，材质不符啊等等问题，目的就是要骗钱
直接拒绝，让小二介入就行
淘宝没有什么退一赔三，你是遇到全职敲诈的买家了。只要自己产品没有问题，你可以提供相关凭证。再怎么样，淘宝不会支持买家收到货发起仅退款不退货的。对于这种职业敲诈的人，他们又没有切实的证据，和他们斗争到底就是。在他们退款的详情里可能还会出现说要投诉到市场监督管理局，并且附上证据的网络联系方式
不清楚提供什么凭证的，可以在后台先找客服了解什么是凭证，客服一般都有建议参考的，然后直接拒绝，让客服介入，不要妥协，妥协他会再找三姑六婆七大姑八大姨到你店照顾。
拒绝她。要求她提供材质不一样的证明。
https://guimi.tmall.com/?spm=a2227.7147689.0.0.dAr62a闺蜜投诉恶意退款
拒绝
拒绝，淘宝会要求你提供卖的该产品质检报告。有质检报告就不怕了。
直接拒绝，你叫他提供有效的证明，要有权威的证明才可以
亲，强烈要求您直接拒绝，然后找小二反应
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