177****4894 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家表示描述不符怎么办？卖家拒绝后，小二介入后直接判定退货退款，这个退货理由对店铺有什么影响呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接退了就行了
影响不大
没影响
不要想的太多，渣渣买家毕竟是有的，如果太介意的话，淘宝没得做了，退就退呗，你联系买家也未必帮你修改，何况影响也不太大，纠接啥？以后多注意就是了
退货就好了，在网上销售大家互相信任不销售不好的产品！
退款就好了，退款一两次对店铺没什么影响的。
没什么影响，退货运费你包
没有影响。
不晓得
没什么影响的吧
给他退吧，不退的话，小二介入麻烦啊
没多在大影响的
这种问题处理起来很麻烦，遇到不讲道理的顾客确实没有办法，如果用这个条件退款，一般跟顾客沟通换个其他退货理由是比较好的办法，这个退货对宝贝有些影响，具体影响到什么程度，估计没有人能说的清。
影响不大，，，，刚开始有一点影响。。。。。
只要是退货退款的，任何理由对店铺都没有影响，哪怕他选择假货。问题的关键点是他想退货，你给他退就好了，不是他说不符就不符，也不是他说假货就假货的，但是如果同一个退款理由出现多次，并且高频率发生那就会对店铺造成影响了。有可能会被淘宝抽检，这种抽检都是暗地里的。
不超过平均就好。
淘宝客服介入后总会有影响的哦
退货退款的理由尽量让买家修改为 其它 或者不喜欢 这些 如果买家是难沟通的类型 就直接同意退货退款 是最好的选择 不管怎么样 最好不要让小二介入。小二也很忙，而且一般还都是偏向买家的，小二并不公平处理，这都是血的教训，望采纳！
也有一点影响，最好不要让小二介入。描述不一样问问卖家。实在不行让他退货不就行了吗？
先让买家说一下哪里有描述不符，如果确实有描述不符，只能同意退货退款哦，小二介入后会有影响的，判定纠纷退款的依据:1、 退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为支持买家。2、 售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为支持买家。符合以上任意一种情况都算纠纷退款。具体的影响每个店铺都会不一样，纠纷退款率计算方法：纠纷退款率=（最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数）*100%（以上公式分母中的支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数）；看不懂可以咨询一下小二。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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直接退了就行了
影响不大
没影响
不要想的太多，渣渣买家毕竟是有的，如果太介意的话，淘宝没得做了，退就退呗，你联系买家也未必帮你修改，何况影响也不太大，纠接啥？以后多注意就是了
退货就好了，在网上销售大家互相信任不销售不好的产品！
退款就好了，退款一两次对店铺没什么影响的。
没什么影响，退货运费你包
没有影响。
不晓得
没什么影响的吧
给他退吧，不退的话，小二介入麻烦啊
没多在大影响的
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影响不大，，，，刚开始有一点影响。。。。。
只要是退货退款的，任何理由对店铺都没有影响，哪怕他选择假货。问题的关键点是他想退货，你给他退就好了，不是他说不符就不符，也不是他说假货就假货的，但是如果同一个退款理由出现多次，并且高频率发生那就会对店铺造成影响了。有可能会被淘宝抽检，这种抽检都是暗地里的。
不超过平均就好。
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退货退款的理由尽量让买家修改为 其它 或者不喜欢 这些 如果买家是难沟通的类型 就直接同意退货退款 是最好的选择 不管怎么样 最好不要让小二介入。小二也很忙，而且一般还都是偏向买家的，小二并不公平处理，这都是血的教训，望采纳！
也有一点影响，最好不要让小二介入。描述不一样问问卖家。实在不行让他退货不就行了吗？
先让买家说一下哪里有描述不符，如果确实有描述不符，只能同意退货退款哦，小二介入后会有影响的，判定纠纷退款的依据:1、 退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为支持买家。2、 售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为支持买家。符合以上任意一种情况都算纠纷退款。具体的影响每个店铺都会不一样，纠纷退款率计算方法：纠纷退款率=（最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数）*100%（以上公式分母中的支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数）；看不懂可以咨询一下小二。