淘特依法加强消费者订单中敏感信息保护通知

淘宝特价版依据国家出台的法律法规要求，发布了关于依法加强顾客订单中灵敏信息维护的公告，内容如下：自上一年以来国家连续出台了个人信息维护和数据安全相关的法律法规，对保证顾客个人信息权益、标准数据处理活动提出了更清晰的职责要求。

4月28日起渠道将连续开端全链路数据安全计划晋级，请积极配合，特此公告。

本次改造触及链路(订单处理类应用):触及订单处理类应用标签包括但不限于：商家后台体系(商家自研体系)、服务商后台体系、订单管理、ERP软件、进销存软件、全渠道ERP晋级时刻：2022年4月28日-5月31日FAQ问题1：顾客的个人灵敏信息数据包括哪些?

答：个人灵敏数据常用主要有淘宝nick、收件人、电话、地址、邮箱、身份证等，订单id和支付单号以及商品信息均不属于灵敏数据。

答：为了更好的保证用户信息的安全、下降用户数据走漏或许被恶意修改的风险。

依据国家相关法律法规及渠道数据安全标准的要求，第三方打单发货服务商开端逐步针对触及顾客灵敏信息的订单展现、订单处理、订单导出晋级了安全才能，包括：1)订单展现环节，第三方买卖体系/软件中触及顾客灵敏数据进行脱敏展现，商家可一键检查明文权限，如有操作疑问，可咨询软件供给服务商。

2)订单处理环节，第三方买卖体系/软件中触及电子面单发货环节，都是明文数据。

3)订单导出环节，触及非灵敏数据和其他渠道(非淘宝渠道)数据导出数据不做要求，导出淘宝渠道顾客灵敏数据，软件服务商已进行脱敏处理(含糊化、匿名处理等)且支撑导出。

如有操作疑问，可咨询软件供给服务商。

问题3：为什么卖家后台查询用户的订单\物流详情，用户的灵敏信息都变成***了?

答：依据国家相关法律法规及渠道数据安全标准的要求，淘宝卖家中心后台触及顾客灵敏信息的字段默认会脱敏或加密处理，商家假如需求查用户订单灵敏信息，可点击单个订单详情页灵敏信息脱敏***周围的小眼睛检查明文，假如有事务导出需求，商家能够前往【卖家中心】-【已卖出的宝物】导出，或点此访问。

答：不会影响。

问题5：店肆实际运营中，需求导出顾客的悉数明文信息，该怎样处理?

答：店肆运营主体(商家)作为网络运营者，应当依法履行网络运营者有关个人信息维护的相关要求，妥善保管用户订单信息，建立健全内部的用户信息安全保证制度。

假如要导出，商家能够前往【卖家中心】-【已卖出的宝物】导出。

假如卖家中心的导出功能不满足商家事务需求，商家依然需求经过服务商东西导出触及顾客灵敏信息的数据，商家能够填写【明文灵敏数据导出-商家授权书】至服务商，由服务商向渠道提交请求审阅，渠道审阅经往后服务商会注册明文导出功能，商家能够经过服务商东西正常导出明文数据，长时间计划请后续关注渠道公告。

备注：商家授权书有效期30天，过期需求从头提交流程。

(备注：工作日的工作时刻9:00-18:00渠道审阅2个小时，其他时刻提交顺延至下一个工作日工作时刻处理，为保证审阅处理高效，主张您在工作日时刻完结请求)问题6：经过服务商东西导出触及顾客灵敏信息数据的注意事项?

答：一旦商家请求经过，商家将取得很多用户的个人信息，须知悉并承认商家仅会将订单相关的用户个人信息用于交给商品/服务、供给售后服务等买卖履约的必要用途。

严禁未经用户清晰赞同或超出用户授权规模使用其信息或非法向别人供给用户个人信息。

主张您遵从仅处理事务实现所有必要的最小量数据的准则进行请求。