淘宝好评率怎么提升?这些工作你做好吗?

淘宝好评率怎么提升?

这些工作你做好吗?

淘宝好评率过低会影响买家下单购买欲望，所以很多淘宝卖家在寻找淘宝好评率怎么提升?

的方法和技巧，小编在这里反问大家一句话：淘宝好评率怎么提升?

这些工作你做好吗!

问题来了，我们都希望给好评，不希望有差评，尤其是一个“认真写”的差评很有可能让你这款宝贝销量一落千丈!

消费者到底是给你好评，还是给你差评，取决于什么呢?

你看看，这些工作你做好了没有，如果做好了，那就不用去担心这个问题了。

淘宝好评率怎么提升?

这些工作你做好吗?

1. 你在商品描述中和客服沟通中有没有“隐瞒事实”消费者在购买你的商品的时候，会根据你详情页里面的描述、客户的评价、客服的沟通，对即将入手的宝贝有一个预期的。

当他收到商品时，如果发现实际收到的跟自己的预期不符(低于预期)，这时候给差评的几率就提高了N倍。

比如发现衣服的颜色不如图片靓丽、比如发现包装很差劲、比如发现并没有像详情页说的那样是没有味道的……但是经常会出现这个问题：对于宝贝的一些缺点，为了保证转化率，详情页和客服沟通中会有所隐瞒，甚至会对产品的功效、品质等等，做夸大!

比如卖减肥产品的，明明没有那么强的效果，然后“月瘦30斤”、“一个月获得魔鬼身材”等等文案就出来了。

这样，转化率可能确实上来了，但是消费者收到后，发现远没有达到自己的预期，就会不满意了，就容易有差评了。

所以，你一定要注意，在你的详情页描述、客服沟通的时候，对于一些明显的缺点，不要隐瞒，然后不要夸大。

但是在描述缺点的时候，为了不影响转化率，可以采取“用缺点突出优点”的技巧，我们举个简单的例子：我在宁夏有一个朋友，是做果脯的，他的果脯有一个缺点，就是买回去需要赶紧吃，否则很容易变质。

最开始的时候，确实有一些买家买回去后，没有马上吃，想吃的时候已经变质了的。

那么，后来我就告诉他，你在文案还有咨询的时候，以及包裹当中，都做好温馨提示：亲，收到果脯后，一定要在3天内食用完毕，因为我们的果脯没有添加任何防腐剂，所以保质期都是很短的。

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2. 你是否擅长给顾客制造一些惊喜其实给消费者制造惊喜的本质是什么?

让消费者收到的东西超过了他原本的预期，这样他就更愿意去给好评。

也就是说，在原本的期望值之外，得到了额外的东西，这个额外的东西，是正向的，消费者恰恰很喜欢。

比如你发了顺丰，消费者觉得快递的速度很快，服务又很好，所以很开心;比如，消费者仅仅是买了一瓶精油，但是商家送了很多的小东西，比如说面膜、小笔记本、试用装等等。

阿芙不就是很擅长这个么?

比如，消费者收到货的时候，，发现里面有一张刮刮卡，然后自己刮开了，哇塞，竟然是一等奖，有20块钱的现金红包呢。

这些惊喜的制造都会在某种程度上提高顾客满意度，顾客满意了，肯定就更愿意给这种带字的好评了。

而这种评价才是淘宝搜索引擎真正关注的评价。

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3. 你在包装上用心了么?

包装这个东西有多重要，在网络购物时代，会被提高一个层次。

你包装的是否用心，意味着你对产品是否重视，对消费者是否重视，你在包装上所花费的心思，在某种程度上是会被消费者看到的。

我给大家举个下例子，下面的东西，都知道吧：看右边那两个，非常的便宜，你在发包裹的时候，只要在外面用一块儿透明胶布粘一个就行。

但是，你收到了这么多的快递了，有多少个在这么干?

而你知道这个可以给消费者带来一个多好的感受么?

因为你拆快递包裹的时候确实会很费劲。

这个东西，很用心、贴心、暖心。

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4. 放一张手写的小卡片在包裹里面试试当然，这建立的前提是：你的字还看的下去。

尤其是对于中小卖家来讲，因为电商的缺点就是没有面对面的交流，缺少面对面的温度。

而一张手写的小卡片恰好可以弥补这个缺陷。

我在苏州认识一个做女装的，自己是艺术学院的，设计了一些款式，当然了，产品本身也不错。

她坚持每一个包裹里面都放一个小卡片，然后针对这个用户的、针对这个宝贝的，几句温馨的话，都是她自己手写。

做了四年，零差评!

真的是零差评!

女装做到零差评，说实话，非常的不容易。

看完了淘宝好评率怎么提升?

这些工作你做好吗的相关内容之后，希望大家可以做好这些工作，提升淘宝好评率!

如果大家有更多问题想要了解，更多资讯尽在幕思城电商。