淘宝店被消费者投诉新广告法误导消费者选择，该怎么办？
清香如故 发布在分类 / 淘宝规则
我们被一个姓焦的职业人投诉我违返广告法说有""完美" 但是我们没有写最完美今天工商局电话说有人投诉完美让我们赔款给消费者但是我问过当地的派件员说这个焦姓收货人一年都没有见过他所以快递到了都是当代理收件然后就会有不同的陌生人一起拉走一天都有几十个件! 地址是陕西 西安 碑林区这个人是实名号买支付宝与投诉人都是同一人 我们怎么处理是赔还是不赔? (注工商局调员也有说这个人投诉了很多个商家有没有人愿意一起来投诉这个人职业打假人呢)
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6 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
天啦！水太深了，我上次就被坑了，旺旺名叫：恋恋晚尘大家注意这个骗子
删除极限次，积极配合工商，调解就好，不好单独向对方付款
你把极限词删除了就行了，没什么的。如果他实在要投诉你，你就让他去法院告你。异地受理这种案件的几率很少，所以几乎没有职业打假人告你的。然后对工商局的人好一些，承认错误，别签任何书面的东西。他们都懂的，一般不会难为商家的。
完美当然是不可以用的。但是卖家完全可以立刻改正的啊。这属于情节轻微的那种。也就是工商局只调解，并警告，但只要卖家及时改正，之前成交额也不多，工商局都不会处罚的。现在的情况是，这个买家可以申请退货，卖家支付往返邮费；但是买家不可以申请仅退款。楼主，你需要注意的是：1、立刻改掉宝贝中的违规描述，并全店自查修正。2、对工商态度友好，并声明已经及时改正，拒绝调解。3、只看淘宝后台，买家申请仅退款，你就拒绝，申请退货，就赶紧同意。4、千万别用QQ或电话的方式与买家联系。所有沟通都要在淘宝里。并且要注意别说违规的事（比如骂人，比如私下解决之类的）