林小鹏 楼主发布在分类 / 交易纠纷
黑色衣服浮毛算质量问题吗？买家下水洗了要退款，影响二次销售怎么办？拒绝退款淘小二会判买谁赢呢?
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
解释好浮毛与褪色的差别.或者在产品内容上写清楚.未来问题较小你这件事.只要买家有拍照上传.看见水中二根毛.淘宝二大多数会判给买方其实淘小二并非专业服装人员.懂个鸟.( 有可能是外包客服)
那你的详情页里面有体现这个细节吗？
黑色衣服一般都有点浮毛的，您宝贝描述中有没有写，如果没有的话，小二一般都会偏向买家的。
没卖过衣服不太懂呀，应该不算啥问题吧，解释下浮毛的问题应该就好了
只要不是天猫商城的 小儿大概率会判买方的，这个浮毛很正常啊 你让她多洗几次看看 下次还有没有，先以影响二次销售为由不能退呗
尽量说明提供证据吧，其实这个不算什么问题，除非是买家吹毛求疵，小二不一定会判定谁赢谁输，你尽量多提供一些证据
一个字退
所有的委屈只有你来背
只要买家心里真的想不要了 你就乖乖退！没有什么公平可讲！想赚钱 就的弯弯腰！
退是上上策，除非有绝对的证据
这个看能不能和买家好好解释了，或者打个折给他，或者装可怜求同情。现在买家是上帝，又被当做弱者被偏袒保护。实际的弱者是没有保护的卖家，争执起来一般卖家输。所以你看能不能和买家好好协商吧
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