我是淘宝卖家，买家表示没有收到货物，需要提供什么凭证？
131****9371
发布在分类 / 流量转化
如果您已经发货，您的买家表示没有收到货物，建议可以按以下情况提供凭证：一
、如果您通过物流跟踪记录核实货物是买家本人签收，请提供签收底单，签收底单为快递单第一联，如图： 注意：您提供的签收底单，需要注意下面几点：1、联系发货时的物流公司提供；2、“收件人签名”栏的签字与“收件人姓名”要相同；3、如果不是第一联，麻烦您提供本人签收物流红章证明
。
二、如果您通过物流跟踪记录核实买家非本人签收，建议提供授权第三方签收物流红章证明 凭证样式如下： 注意：您提供的授权签收凭证，需要注意下面几点：1、您可直接联系您发货时的物流公司索取授权签收凭证；2、证明需要包含参考凭证里的全部内容；3、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快递公司一级行政公章（圆形）；4、如果买家在您送货前通过阿里旺旺指定了第三方帮他收货，您也可以提供相应的阿里旺旺聊天记录截图，而无需提供证
明
>
2 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。