183****7765 楼主发布在分类 / 交易纠纷
现在要提供凭证，但是我们只有发货凭证，因为宝贝还在菜鸟驿站里，小二会判我们输吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
签收了 就有底单 找快递要底单 要么找快递把货退回来再
联系快递把件拦截或者和快递说让快递给他送到家里
现在你通知快递公司把物品召回，淘宝上明确告知买家，我们现在联系快递公司召回包裹，请买家不要签收。快递公司寄回物品在同意给客人退款。做好客人安抚工作，但也要警慎客人签收包裹后来退款。
找快递公司解决 可以把货物退回来。买家为啥不去拿 是不要了 还是 要求送货上门呢？最好电话联系买家问清情况。如果客户留下的菜鸟驿站的地址是同意自取，如果不是反之是要要求送货的，所以问清客户的具体原因 电话沟通比旺旺沟通要好哦。希望可以帮助到你
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