183****1086 楼主发布在分类 / 店铺管理
快递不给开物流公司红章，淘宝小二判定又需要怎么办？亲们遇到过这个情况？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
看金额 ，如果不大就给客户直接退款，如果金额大。尽量找快递协商，或者提供物流重量证明、以及进货证明、或者生产计划证明、需要物流红章有很多种问题的前提，是在什么前提下需要这个证明。
卖家永远没有优势！
不好意思，没有遇到这个情况，不过最好 跟淘宝小二沟通好些或者可以打淘宝的客服电话
打开链接了，申诉步骤怎么弄
如果是客人退货少件，亲正常签收了 ，物流公司不给开证明，小二一般都是会判你输的。
跟淘宝小二沟通好些或者可以打淘宝的客服电话需要询问跟多问题，请将移至我头像，我的个性签名会告诉你怎么找我的
这事情我最有发言权了，前不久刚处理完这样一个案例：收件的时候一定要当着快递员的面，拆包检查的，如果不被允许哪就直接拒收！快递单上面写明，快递公司拒绝当面拆包检查！我们收到也是收到一个顾客使用过的有异味，拒收了!并且和退货人联系，退货人不接电话，旺旺不回！我们就直接打淘宝电话，一直未接通人工服务，找万象客服，他们说要我们提供快递证明，还给我们发了快递证明模板！好么，我们就去找派件公司，结果派件公司说，他们是代理点，不能开这种证明，只能找分公司，我们找分公司，来来回回就是不给我们开证明！我就火死了。我就投诉他们，打了他们总部的投诉电话，结果两天过去了，投诉的事情没有给我办，退货时间也快到了，这下给我急的！我又在后台申请延长10天的收货期限。这时候派件公司又电话告诉我，说这个件他们要退回去了，我说你们证明不给我开，我怎么收给我退回去吧。然后我还问了万象客服，结果客服说一定要提供这个证明，我说不开，他们说让我去邮政局投诉：http://sswz.spb.gov.cn/这个！好嘛又抱着试试的态度，投诉了！不知道怎么回事，这网站管用，投诉了第二天总部给我电话了，然后派件公司给我电话了，说给我盖章了！这家伙给我整的！惊喜来得太快！谁知道对面买家也让快递提供了一个什么证明，这时候淘宝小二还过来找我们了，说这个事情怎么怎么回事？我就把原因一说！最后的结果是，淘宝小二无法判断是谁说了真话谁说了假话！判定买家投诉失败！所以呢，当遇到说不给开证明的时候，去邮政投诉吧！
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