mayuyangxinch66 楼主发布在分类 / 交易纠纷
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1.如果东西不是很贵重，一般都是会同意退货，免得差评哦2.如果有必要区分谁的责任那就要卖家举证（证明产品完好图片及视频）3.产品到买家签收前，发生的任何情况都是有卖家负责。
除非你能证明你发货时没问题，比如拍了快递员来收件时你当面装进去的视频。就算你有这些证明也没用，到时候买家申请一个质量问题，你就得不偿失了。网购本来就是诚信在打交道，买家非要退你的东西有一万种理由。
申请退货退款是可以的，开通7天无理由，就算货是好的都可以退，自费邮费寄回来就是了，毕竟有时候快递运输途中很有可能会把包裹里的产品摔坏，有些人故意找茬的申请只退款的可以驳回。
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