淘宝买家下的订单是电子兑换券订单，发货后，他恶意申请退款，怎么办？
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发布在分类 / 不懂瞎问
他来到我们仓库，仓库员工给他取货，然后核销电子兑换券。他拿货走后，申请了售后退款。期间并没有签写任何字据。仓库也没办法证明他已经拿货走了。我该怎么办？
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我们家没有电子券，只能问下电子券核销没有走系统验证吗？如果纯粹是人工处理且没有留物证，确实没有好办法。建议咨询淘宝客服
直接按照拍下地址去找他
你们仓库 是否有监控呢，可以找小二处理帮忙解决一下
说明你们仓库太混乱，只有的起码要签个字，什么的 ，本身他可能也不是主观恶意，可是你们仓库自己流程太随意，导致买家产生了占小便宜的念头 。如果有视频的话，截个视频，申述一下。
淘宝上的流程没办法操作，你没办法操作。他来取货一定会先打电话，从中获取电话号码与他联系。小额商品这样操作无所谓，大额商品留点心眼。