淘宝顾客答应修，给了地址后马上反悔说退，犯法吗？
twins2009 发布在分类 / 法律法规
穿过后的鞋子影响二次销售，掉了颗钻 之前是答应修 ，地址发给她后马上反悔申请退货，我这边不同意，顾客申请了淘宝介入，介入后判了我赢，第二天差评后又过来申请退货 差评的时候还公布了商家的地址 姓名 号码。说是要找电视台采访我们。这是犯法吗。该去哪里投诉呢
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twins2009 发布在分类 / 法律法规
穿过后的鞋子影响二次销售，掉了颗钻 之前是答应修 ，地址发给她后马上反悔申请退货，我这边不同意，顾客申请了淘宝介入，介入后判了我赢，第二天差评后又过来申请退货 差评的时候还公布了商家的地址 姓名 号码。说是要找电视台采访我们。这是犯法吗。该去哪里投诉呢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
能用钱解决的问题都不是问题，别计较这些
肯定是犯法，商家不能公布顾客信息，同样顾客也不能随意泄露商家信息，而且小二判决有问题，明显的影响二次销售一般不会判他赢，最多修，要申诉，不过我觉得小二判决大部分还是公平的，不知道介入的时候你们双方提供的证据肯定有问题！
我觉得，公布了商家的地址 姓名 号码，没什么关系阿
我们还是好好沟通，不要在聊天过程出现有对顾客的负面评价，替顾客考虑帮顾客解决问题，如果这样还是让顾客不能满意，那就只好当个教训，以后就是买家卖家都会规范化，对自己的经营还是要有信心嘛！
去拿刀砍他
打电话问阿里小二。
一点办法没有 我这边客户 那边不包邮他申请退款 我们同意了 然后他还投诉 找我赔偿你说这种人是什么良心
做生意一定要以和为贵 ，用感情去感动他
一切以顾客为中心
有旺旺的聊天记录吗？
让我说在这种问题上更加不能妥协，让她去找电视台啊，说不定还免费帮你打广告呢，反正你把图片，聊天记录，有光的证据收好，所谓有理还怕她干啥呢
找淘宝客服
可以投诉这个评价的吧。
这顾客也是无厘头啊，都影响二次销售了，卖家都同意修了，你还申请退款。品德有待改进啊。
我也经历过这个刁蛮的卖家，买我家衣服虽然我们弄错了收件人和电话我已经积极的去解决了还道歉了，不依不饶抓着这件事不放，申请退货说衣服大小尺寸与描述不相符，我硕如果有这个问题的话拍照证明一下，这是正常程序结果人家一看到我的留言第一句就是我不会做人，说自己在外地，连衣服否没拆开过是叫朋友帮退的怎么拍照？真搞笑，衣服没见过就说我的衣服有问题，说我脑子不灵光啊，他人在外我是他肚子的蛔虫啊她不和我说我怎么知道啊，老抓着我做错的事死说，踩着不放，说我人品有问题，我一口一句道歉来着结果就换成了我不会做人我人品有问题，给了我一个大大的差评，真是脑子有屎，这件事上我觉得字很委屈，一些买家就是这样不要脸，我比较理解你！