淘宝店铺的买家恶意投诉怎么处理？怎么操作？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

人生如雪花飘飘学员

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正常退款给他，不用担心，

187****3679学员

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淘宝现在倾向于买家，有时候很无奈

乡村总裁i学员

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不用理他拒绝就可以申诉上传交易快照淘宝不支持的哦放心

QBS时尚学员

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没遇到过，支付宝效易流程，有这个说法吗，您退完了款了不就行了，也可能是一新手，不懂得这些，您退款后，对方没看到退款，有时退款会到余额宝去，所以就在那捣鼓着投诉，要是投诉没撤销，建议你主动向小二反馈

人生如雪花飘飘学员

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不用担心哦客服会给你处理，撤销投诉。淘宝知道怎么弄的

溺水的鱼学员

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亲，【交易违反支付宝交易流程】是指拒绝使用支付宝担保交易，如要求买家银行汇款、即时到帐、未发货要求先确认收货、款到发货、拒绝支付宝支付等，请您确认是否有存在以上违规行为，如存在此类行为，投诉成立扣4分。您直接截图后台退款成功的页面给淘宝就可以了，不会成立的。记得点击【我的头像】，关注一下哦。如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以继续追问。

151****5399学员

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退款应该按淘宝流程退比较保险，部分退款也是在顾客订单里的入口退好些。

189****0769学员

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买家的投诉无法成立的

NOLAZY学员

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这个情况，投诉应该无法成立。

187****5177学员

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没事，现在小二也不一定只偏向买家，我们被投诉好几次了，但占理就没事的，还是比较公正的。

一一一一等待学员

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没说明具体情况和具体原因，正常付款后 退款 没毛病，形成不了违规。不过还是你得罪人了 现在要整一个淘宝店是很容易的！

不可说学员

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嗯，这种肯定不会乘成立啦，不然，大家都不用做了

xm_渔翁学员

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如果旺旺聊天中，你没有主动引导客户进行线下交易，只是像你说的那样，完全是客户要求退款，那是完全没问题的。

138****3894学员

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遇到同样的情况，刚处理完，拒绝就可以了，不会成立