淘宝顾客申请小二介入纠纷退款，应该怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

果果幕怡学员

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同意退款，找快递

ccmona611学员

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这个问题 应该你事先就会说明的 我发邮政的 不存在这方面的问题 啊哈哈

156****0163学员

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尽量避免发新疆，发生纠纷就上传发货的面单。还有快递在路上的截图，只能这样了，听天由命，看小二处理

淘名声翼德学员

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同意退款

xm_ttsyyh学员

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亲，您都知道不稳定，就不要考虑新疆的客户了。若一定要做，就加运费走顺丰吧。重点是详情注明新疆不发货。至于退款，只能您和快递公司协商拦截了。

stylechen学员

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快发了，拒，选退货退款吧，

xm_萱米娜学员

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耐心跟顾客解释一下，实在不行淘宝介入提供发货底单和快递物流信息，等快递退回有物流信息再行退款，相信小二也会秉公办理的，

158****3383学员

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同意退了

芯怡草微笑学员

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电话联系快递拦截，然后咨询下淘宝小二，这情况要怎么处理

liuxiangger学员

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如果买家刚申请退款，你等到最后一天拒绝，应该需要等15天，买家才能申请小二介入，这样可以给你争取一点时间，这期间你再给快递公司打电话，说你这边要召回，快递就会把货给你退回来了。一般看到物流显示从新疆又发给你，就没有什么大问题，在小二介入前，给买家退款就没事。如果小二已经介入了，物流原因属于不可抗力，小二应该会先让你跟买家协商。一定要跟小二强调不是你不想退款，而是货在运送途中，还是有可能送到买家手里的，只要货退回来，你肯定会及时退款。