18期李洁华 楼主发布在分类 / 淘宝规则
买家收到衣服 有问题 吊牌没有了 申请质量问题退货 ...这边同意退货 但是吊牌少了要扣钱 因为吊牌上贴的防伪码 一个5元了 买家不肯 让小二介入 结果小二判定退全款.这样对吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有质量问题引起小二介入，不管你有多大的理由全部作废，哪怕买家洗了穿了退货只要涉及质量问题的只能无条件答应，这是买家知道规则了这样做的，虽然知道这不合理。但是小二都是偏坦买家，没有十足的证据，只能自认倒霉，以后有质量问题的无条件同意退货。这是没办法的事。
判了就没任何办法 也肯定会这么判
对的 肯定是这样的
马哥说了，客户第一
对的
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