天猫，我想对你说——一个新天猫店的几句烦恼

我们是去年10月10日招商政策大改时申请的天猫旗舰店，自有品牌，自有公司，女鞋类目的旗舰店，去年元旦前后正式上线运营，大半年来，问题太多，无处说理去，就拿双11的招商为为例，说一下我们店铺遇到的问题吧，请注意，只是拿双11举例，日常运营类似情况太多太多。

先介绍一下我们店铺的基本情况吧： 一：入驻时间：我刚才说了，去年10月10前申请的入驻，正式上线是元旦节前后，按理说，不到一年的新店，可双11的政策就是这样搞，半年的才算新店，大半年的店找谁说理去？如下图第四点所示： 二：售后指标：我们是新店，但我们很用心的在经营，为了提高售后指标，有极速退款的无理顾客，一申请我们直接通过；不具备极速退款的顾客，只要物流有记录，我们马上通过；双11前售后服务综合指标超过99%的店铺，我搞不懂，用心经营的店看不见，投机取巧的人却大获成功，试部在，谁以后还会，还敢，还能用心经营天猫？如下图： 三：支付宝30天，90天，半年，一年销售额：可能很多朋友看见我前面的一条，会猜测，因为销售数据比较低，所以售后突然做起来。

可事实，我们平均在类目也是中游上下，特别是双11审核前半月，聚划算产出在15万上下。

并不是一天三两单的闹起好耍的店，如上述两条一样，我还是重复那句话：用心做事的人双11没戏了，以后谁会用心做事？能正面回答我么？ 四：入驻天猫大半年来，太多我个人认为非常离谱的事，举例一个小事：女鞋的主图第2张图，要求是白底45度打LOGO，我们从大半年前正式上线运营开始，后台的这张45度白底打标的模板图有链接却是个死链接，根本下载不了，时间至少长达四个月（后来我没有试过，现在恐怕也是如此），怎么解决？去别的店随便”偷张主图“，大概的做吧，店太大了，吃二两小面的顾客人家不想尿你。

类似的事情太多，从来没人有解答，全靠自己摸，问题是摸就摸，别挖坑啊，上述的事情，典型的挖坑，典型的不负责任，典型的吃马云的饭砸马云的锅！ 五：这点是我想说的最重要的一点，虽然说了没用，我还是说，并且会一直说下去。

借用甘地的一句明言：我的行动或许没有意义，但我还是非做不可。

这不是为了改变世界，而是为了让我成为不会被世界改变的那个人。

在淘宝今天这样一个招商细则和活动准入门坎完全的不公开、不透明的前提下，你的任何所谓的公平正义都是皇帝的新衣，终将成为笑柄。

无论你如何的努力解释，都将是途劳。

百年天猫？拿什么来实现？不公开不透明，成吗？至于打击补单，却又因处罚面过广而自找台阶下，这样的事，还少吗？