客户以商品质量有问题为由告到了工商局，淘宝商家该怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

idiocy学员

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这个你要跟客户协商处理了。

2018227学员

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骗子，以前公司的企业店铺也碰到过这样的。让他拿出证据，比如他的质检报告证明他的肚子痛跟你商品有关。然后你这边先准备好，各种相关证件，比如食品生产许可证，卫生许可证之类的，证明你们的商品不是三无产品。想再硬气点就是去质监部门对你的商品出个质检报告

幕思城卓玛学员

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你先联系小二，让小二证实一下 这个工商局有必要去吗。，还有确认一下工商局是不是真的，而且吃坏肚子问题有很多种，也有可能是他吃其他东西，工商局也不可能只听他一面之词的，他说肚子疼，是吃你的东西，你是不是先让客户提供医院的证据，证据确实是吃了你的东西才导致的肚子疼，如果真是的工商局 让你去就去呗，如果是免费的检测又何妨

花儿朵朵开_1912学员

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把你们的相关证件拿出来，比如生产合格证，生产日期，检验合格证拿出来，这些个人不能放过，要有一些所谓的上等人也爱装逼，本来是他们的肠胃不好，却怪到我们的产品身上，这种人真的是一百个xxx、当然做淘宝的有这么一句话，能用钱解决的问题不是问题

182****4793学员

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只要您家的产品没问题，方一百个心安啦。您叫他先把证据拿出来。

xm_鲤鱼会飞学员

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只能赔偿或者去检测，没有别的办法了，我建议去检测，这样以后遇到这样的人 就可以拿出检测报告了

186****8509学员

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小心骗子

dyboy学员

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骗子不用关他你让工商上门的才是真实，电话都是假的，他说肚子痛就是你的责任吗？你越怕事，他就越欺负你，你怕什么，怕花钱，你让他去做检查，腰板直的，怕个球啊！

xm_天天特价学员

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你的产品过关的话 还是去检查吧 虽然花点钱 这样的话后期遇到这样的问题就没什么问题了

xm_艳艳学员

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这种事情 基本就是骗子 不用怕他