为什么极速退款下,买家重复退货,拒绝后直接进入小二介入,并记入退款纠纷率?是商家的责任吗?
150****8064 发布在分类 / 淘宝直播
maiqido：遇到一客户,拍了两件宝贝,一件退的,一件要的,可是却申请了两件,当我拒绝掉其中一件时,马上显示天猫客服介入原因是买家享有极速退款功能,联系买家没有回应,打淘宝电话,客服说这个也会计入纠纷率,天哪,这个不是我们商家的问题啊,怎么会影响到我们商家的纠纷率?
百思不得其解,太不公平了吧.太阳雪人：节（xi）哀（wen）顺（le）变（jian）画骨：这样情况，是顾客信誉较好开通急速退款服务，退款的时候，别着急同意，如果错了，修改好再退款，避免同意退款后产生急速退款。
厉山：你又不是马云，你怎么敢点拒绝，只有马爹才敢点的哦~雨果：恭喜亲，你是第XXXXXX位 收到这个纠纷率问题的受害者了。
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网站很多这个纠纷率的问题。
你随便搜搜一下 就看到了。
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因这个是不平等条约，你要么默默死死接受，要么就选择退出。
除此之外 暂时没其他办法因本店也是纠纷率的受害者为又多一位受害者干杯！~
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。