64期波波 发布在分类 / 店铺管理
事情是这样的:买家于11月份买了我们店的一个锅,来跟我们说有糊味,说我们质量问题,我们提供了证明,并承诺退换都可以运费我们承担,但是买家不相信我们非要先给她退款才能退货,然后我们打电话给天猫小二,小二给买家电话,买家也不相信是天猫小二,然后一直申请仅退款,因为申请小二介入会有纠纷率,我们一直拒绝退款,就这样一直拖了半个月,实在没办法了,求大神支招啊,小二帮忙啊。
回答:劝你趁早找小二介入,退款时间到现在已经是一个月了, 若是大店家的话 你可以和他磨~ 小店家的话~ 一个退款时效这么长.... 呵呵哒 趁早进入 乘早完事~ 不过最好等双十二过了 在介入
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。