遇到恶意买家坑钱怎么办？

问题：买了东西，收货以后各种挑毛病，觉得买贵了，想要退一部分钱，卖家提出退货不同意，卖家提出承担各种退货的费用也不同意，打电话沟通只管自己说，根本不听建议，申请退款全额仅退款之后要小二介入，虽然到最后肯定是卖家妥协避免小二介入，但是这种买家真的很过分，各位大神有什么好的办法可以只招一下！回答：不是每个订单都赚钱的，不是每个人都是好人的，不是好人做不是好人的处理得了回答：为什么要说到最后肯定会是卖家妥协呢？一直以来这种情况在我们店铺就不会发生妥协的，实事求是的对订单进行处理。

不纵容这类买家的无理需求。

更何况现在对订单实施了责任制，谁的责任谁担责。

我认为如果不是您店铺本身的问题，就不需要向这类买家低头。

回答：建议亲遇到这样的情况，及时闺蜜投诉，联系阿里保备案，可以根据买家申请的退款原因，提供相应的凭证，申请小二介入处理，买家账号被投诉多了，天猫后续会根据情况剔除这种恶意买家介入产生的纠纷率，现在退款已经纠纷责任制，虽然自主完结率方面会有影响，但是咱们同意了一个，也许后续会有更多的买家采用这种恶意行为敲诈，对于正常的买家，我们只要认真做好自己的店铺服务，相信一定会有更多的顾客光顾呢~ 回答：现在介入不算纠纷，如果介入并且判罚卖家输，才算纠纷率哦。

所以如果真的不是我们自己的问题，小二介入也没问题的。

天猫现在慢慢在平衡买卖关系。