张勇刚 楼主发布在分类 / 交易纠纷
想打电话给小二咨询下，如何处理买家退回的货品不是我的，快递是直接把件放到超市里的 第二次我才拿到件，打电话给快递又不接，我联系买家直接把货又寄给买家了，现在小二介入
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接投诉快递不是本人签收就好了
不是很好的状态。因为对方退回的件，你要当面验收才可，就直接不收件。现在你件收下来了，只能在旺旺上与对方沟通，对方是不是退错了件，将你收到的传图给他。若对方是良知买家，那一切都好说。若对方一口咬定自己退的是对的，就不承认，那一切没办法
你这边没收到同等的货直接反馈就行
最好能有买家退货的拍照证据，证明买家退货不是自己的商品，把这些证据发给小二。随后拒绝退货
这个应该投诉快递，如果不是自己的东西应该拒收，并拍照记录，这样才好解决。现在直接联系买家退回，那就要看看买家是不是有意了，如果是直接找茬淘宝介入也不是特别好解决吧，但是对于现在也只能等淘宝小二解决了，把聊天记录 快递记录 最好有收到货产品拍照都提交并证明不是自己的产品
咨询淘宝热线即可，现在的小二电话严厉禁止外露
张勇刚 发布在分类 / 交易纠纷
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