详细讲解：拼多多客服怎么应对不同的客户-幕思城

我们做电商的时候，客服可以说是我们促成转化的一把利剑，用的好会让我们的转化率提升几个度，用的不好可能我们店铺很难有转化。所以我们要把握平台给我们的每一个流量，那么我们客服有那个怎样去应对不同的买家呢？

客服要根据不同类型的买家，做好产品的推荐与销售，交谈中切忌对客户做肯定性的承诺。

1、理性型买家--面对这种买家，我们的客服就要做理性诉求，因为这类买家在购买前心中已有定论，他需要以自己的专业知识进行分析，如果强行推销，会引起这类买家的反感。

2、贪婪型买家--买家在购买时的语言就能够表现他的性格和品性，在客户至上的前提下，我们卖家也一定要擦亮眼睛来保护好自己。

3、冲动型买家--这类买家在选购商品时，容易受商品外观质量和广告宣传的影响。

4、舆论型买家--这类买家很喜欢去猜度别人的想法,在意他人对产品的看法。在沟通的时候就要给予买家强有力的正面暗示，尽量地把自己商品的优势、功能和销售记录以及别人的好评展示出来。

5、VIP型客户--让客户畅所欲言，我们要尽量表示赞同，鼓励其继续说下去。

6、谨小慎微型买家--我们多使用一些笑脸的表情，也可以去寻求一些相互的共同点，让买家把自己当成朋友，从而排除买家的紧张情绪，认同我们的产品。

7、习惯性买家--一般是店里的老客户，大多不咨询就拍下宝贝。

8、感情型买家--店铺要保持自己的个性，还要常常联络这一类的买家，或者在特殊日子送上祝福，发货时附赠小礼物，给客户带来关怀。

9、随意型买家--这类买家缺乏购买的经验，或者没有主见需要我们提出的意见，帮他拿个主意。

以上就是关于拼多多客服对不同客户的应对方式介绍，希望对大家有帮助，想了解更多，继续关注！