淘宝买家收到的鞋子都110天，不给处理就投诉315，怎么办？
186****1445 发布在分类 / 交易纠纷
有位顾客2018年10月25日收到的鞋子，都收到货110天了，但是说有一点点掉皮，要是我不给处理就投诉315，但是超过国家法定的售后期限90天了。请问要是投诉315，我会不会有麻烦，315会不会受理，谢谢。
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186****1445 发布在分类 / 交易纠纷
有位顾客2018年10月25日收到的鞋子，都收到货110天了，但是说有一点点掉皮，要是我不给处理就投诉315，但是超过国家法定的售后期限90天了。请问要是投诉315，我会不会有麻烦，315会不会受理，谢谢。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不清楚
咨询下小二
已经确认收货了 如果掉皮 那也应该是人为磨损的 你可以跟买家 沟通下 这个情况不能退货了 然后在闺蜜上.....展开全部
这不用管他的，都用了这么久了，掉皮很正常了！
亲的 详情页介绍的是纯皮质的还是PU的，如果是PU的本身天气原因下雨沾水后再在房间保管不好，譬如下雨后穿了这鞋子回来没有及时清理，晒干后及时PU的也是需要打点油的，柔软些！这是正常现象的掉皮！如上面亲说的要有强有力的说服证明，指的是鞋子的检测报告，或者授权书等都齐备，正常经营没有任何不良，就请放心。这样的消费者属于那种职业打假的，也有可能就是个人的一种行为！只要我们自己的质量，品质没有问题，就把心放到肚子里，有什么事情来了，就处理什么事情就好了！我相信好人还是多，他若再时不时的给你在旺旺上回复，就给予他最好的安慰，或者让他拍照留底看看到底什么情况能给与帮助解决，就给予解决！若真的是无理取闹，那也是给他好好说，人的情绪有的时候就这一阶段找不到人诉说，也许你这里发泄也有的，就让他发泄发泄，问问他遇到什么问题了给予精神鼓励等等，做服务就得尽心，一切也就顺利了！我经历过这样的客人，说实话陪她聊天就2个多小时，直到他开心舒服了，也就是站在他的角度上想问题，真诚的对话，也就这样，还能交朋友呢！祝福亲吉祥如意，一切顺利。
保修服务吧 尽量周旋解决
去他娘的！不用理她。神经病就是
像这样的你不用管，没事
如果我就直接拉黑了，根据实际情况处理
是否超过保修期，如果超过了就可以简单处理
咨询下小二
售后过了不用理会
都收到货110天了你还怕他投诉？？？做人有点骨气好不好？？？？连最基本的常识都没有，还投诉到315？？？你以为315是他爸爸开的吗？去哪儿投诉都没人理会。能有这么奇葩的买家，就是因为那些建议协商的卖家的纵容软弱，培养出来的。----这个老板说的好
如果在保修期限内，可以帮助他处理，如果没有，你又不想退，那就让淘宝客服介入，但是作为商家，还是尽可能的去正面处理，，处理详情链接：https://m.tb.cn/.TgIK1t
看你的店铺有没有参加淘宝说天猫的售后保障服务之类的若是有的话这个责任还是你们自己承担的，若是没有的话可以通过淘宝小二解决（若是真投诉了小二的话会找你喝茶，但是你不用担心你可以把聊天记录以及时间和过期的售后时间截图给小二，小二那边会帮你处理解决的。）若是小二参与的话店铺会被监控有些东西不能操作建议最好在那段时间多开直通车以及钻展之类的。
时间那么长不用管他
不清楚
有保修承诺吗(一年)，没有就不会
工商怕什么，就怕淘宝做出摸不着头脑的事情。一个顾客都穿几个月了，出现问题，申请售后，淘宝也能报款全部退给买家。还有这样操作的。真 MT.
这个主要是看你的售后服务的描述实在不行最好还是给他处理一下和气生财吗
看是不是人为的磨损，价格贵不贵，售后保障是什么，尽量周旋处理吧
收到这么久，在穿的过程中买家是正常穿出现的这种情况吗？如果不是不同意要求淘宝客服介入，或者给点维修费，谨慎给
过了保修期就可不用理会的，遇到这样的恶劣买家可以将他们曝光在反恶网站上呢！https://www.felmvip.com/
掉皮，属于质量问题妈？属于售后服务问题？前者包换，后者保修。
一。7天无理由退货 超过时限不能退货。二。为了提高售后服务的质量.可以提供保修服务..可以收取必要的运费和修理费。
虽然说已经过了保修期，也可能小二会支持你不理会，但是作为商家，还是尽可能的去正面处理，所有顾客的所有问题都不是小问题，
不会有麻烦，拒绝就可以了。https://shop130146749.taobao.com
都收到货110天了你还怕他投诉？？？做人有点骨气好不好？？？？连最基本的常识都没有，还投诉到315？？？你以为315是他爸爸开的吗？去哪儿投诉都没人理会。能有这么奇葩的买家，就是因为那些建议协商的卖家的纵容软弱，培养出来的。
运动鞋的三包是在一定期限内容对销售的鞋类实行包修、包换、包退的简称。 以下是鞋子三包规定内容介绍： 第一条 鞋类商品的三包有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋类三包有效期限为30天;100元以上(含100元)的鞋类三包有效期限为90天;300元以上(含300元)的鞋类三包有效期限为120天。三包有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。三包有效期内消费者凭发票或三包凭证，经营者予以退货、更换、修理。 第二条 经营者销售鞋类商品，实行三包卡(或信誉卡)和销售凭证制度。出售商品时，要向消费者提供三包卡(标明有瑕疵的处理品、等外品除外)。 第三条 鞋类商品有下列质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的三包责任。(一)出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题的; (二)经消费者协会认定有其他质量问题的;(三)国家和省规定的其他情形的。 第四条 鞋类商品自售出之日起7日内，出现本办法第七条所列质量问题的，消费者可选择退货、更换或者修理。退货时，销售者应当按发票价格一次性退清货款。 第五条 鞋类商品自售出之日起15日内，出现本办法第七条所列质量问题的，消费者可选择更换或者修理。更换时，经营者应当免费为消费者调换同型号、同规格的产品;无同型号、同规格的产品，消费者不愿意调换其它产品的，经营者应当根据消费者的要求予以退货，不得收取折旧费。第十条 更换后的鞋类，其三包有效期从换货之日起重新计算，由经营者提供新的三包卡或者在原三包卡上加盖更换章并注明更换日期。 第六条 三包期内承担包修责任的，鞋类产地在省内的，经营者应当自收到修理的商品之日起7个工作日内修复;产地在省外的，应当在20个工作日内修复，并不得收取任何费用。经营者应当在三包凭证上如实记录每次接受修理日期、维修所占时间、修理部位等情况。经营者未在规定的期限内修复，每延误一日按商品发票价格2%的标准补偿消费者(补偿费最高不超过商品的发票价格)，否则消费者可选择更换。 鞋类商品的包修期应当扣除维修占用的时间，并按所扣时间顺延三包有效期。 第七条对修理的商品，一定要确保修理质量。如要改变原工艺进行修理的，必须事先征得消费者同意。 第八条 三包有效期内，经两次修理仍不能正常使用的，经营者应当根据消费者的要求负责更换或者退货。 第九条 对鞋类质量有争议需送有关质量检测部门进行检测或鉴定的，检测或鉴定的费用由经营者先行垫付，消费者提供等额担保，最终由责任方承担。 第十条 属于下列情形的，不实行三包，经营者可收费修理。 1、销售时标明有质量瑕疵的处理品或等外品的; 2、有关销售等凭证与其商品不符或者涂改的; 3、法律法规规定免除三包责任的。
麻烦事
协商解决好了
是不是属于质量问题或保修期内？建议提供保修服务
不理会无理取闹。
不是质量问题吧
协商，能维修劲量维修
正常磨损，不理会。
认收货了 如果掉皮 那也应该是人为磨损的 你可以跟买家 沟通下 这个情况不能退货了 然后在闺蜜上.....展开全部
亲，销售的商品属于质量问题需要你处理的，不是质量问题建议你和买家及时沟通，说明问题原因，争取取得买家认可，祝你顺利！
不用管的
協商解決，掉皮若屬於質量問題，買家隨時可以找您。
超过100天，如果是已经超过你的质保期限的话，那么是无需理会的，自己收集好证据，投诉小二，严惩这样的买家，或者建议你还可以直接...展开全部
不知道，
要看你的产品保修期限
超过期限了吧
如果有保修期限，可以帮助他处理，如果没有，你又不想退，那就让淘宝客服介入吧
是人为磨损的可以有偿维修。
超过100天，如果是已经超过你的质保期限的话，那么是无需理会的，自己收集好证据，投诉小二，严惩这样的买家，或者建议你还可以直接...展开全部
是不是属于质量问题或保修期内？建议提供保修服务
请问掉皮属不属于质量问题，属于质量问题的话，是不受售后时间限制的，照样受理，亲需要提供质检报告
亲的 详情页介绍的是纯皮质的还是PU的，如果是PU的本身天气原因下雨沾水后再在房间保管不好，譬如下雨后穿了这鞋子回来没有及时清理，晒干后及时PU的也是需要打点油的，柔软些！这是正常现象的掉皮！如上面亲说的要有强有力的说服证明，指的是鞋子的检测报告，或者授权书等都齐备，正常经营没有任何不良，就请放心。这样的消费者属于那种职业打假的，也有可能就是个人的一种...展开全部
可以给他维修，这种不是问题，正常磨损。
应该是没啥问题的
不属于质量问题不用理她。
亲，如果您的鞋属性是真皮，那么就属于质量问题，质量问题不受期限限制，如果是pu皮，那么可以保修可以联系客户协商处理，让他不要投诉，建议您到淘宝大学学习一下
要看你承诺的质保时间，质保期内要给客服质保（氙气灯led工厂直销员）
不理会
查下国家3包的期限再来跟她理论
可以给他维修，这种不是问题，正常磨损。
保修
亲，投诉要提供强有力证据的；你产品没问题的话不用理会。
可拒绝
超过100天，如果是已经超过你的质保期限的话，那么是无需理会的，自己收集好证据，投诉小二，严惩这样的....展开全部
协商 损失点能解决也行
售后保证是什么，还有标题是怎么描述的，你要先看看自己的售后承认然后要是有理有据的就不用拍了，
什么人都有
可以拒绝，最好让淘宝客服介入。
像你这样说的话那么315就连吃饭时间都没有了哦，个个消费者都这样的话那么嗨得了，人为赵成的呢？也要你售后吗，你怕就不要开店了，超出质量的本身是应该你投诉他才对，看你怂的
你有售后说明就不怕
请问掉皮属不属于质量问题，属于质量问题的话，是不受售后时间限制的，照样受理，亲需要提供质检报告
联系客户协商解决 可以给他维修
这种就是无理取闹
到已经确认收货了 如果掉皮 那也应该是人为磨损的 你可以跟买家 沟通下 这个情况不能退货了 然后在闺蜜上打标展开全部
超过100天，如果是已经超过你的质保期限的话，那么是无需理会的，自己收集好证据，投诉小二，严惩这样的买家，或者建议你还可以直接...展开全部