180****2138 楼主发布在分类 / 交易纠纷
一个顾客申请产品质量问题退款，但是我们产品没有任何问题。现在他要求小二介入。 小二会与我沟通吗？这个买家 是个不讲理的人 好评率70% 在我不知道的情况下顾客自动拍的
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果你的产品确定没有质量问题，让他投诉就可以了，如果怕淘宝判你输，你就给他多赔点钱，毕竟这样的客人是少数
打电话给客人沟通！
肯定会的
小二是没用的，无理由支持买家 卖家受气的
会，告知小二详情，小二会为你协商解决的。如对小二处理结果不满意可以提起申诉
好好先和买家好好沟通 能改的话就改 不行的话同意退款原因就可以了哦！
会的！如果质量有问题，请让他举证！
不会
不管买家还是卖家，既然想维权，那就保留准备好证据，小儿会根据买卖双方提供的证据判定。
顾客说您的产品有质量问题，您的产品就是有问题。除非您和他能沟通请他修改退货理由。如果对方不肯修改，也不能以质量问题同意退款，宁可小二介入。小二不一定会和您沟通，如果介入，您就需要提供的证据材料越详细越好，对您越有利。
小二会根据双方的证据判定，保留好你的证据申述就好了
小二会跟你沟通，但实际上退货也没什么问题，只要不影响二次销售就行了！有些客人不沟通不退货，直接给中差评，退了就退了，买卖不成，仁义在！
我也遇到过，让买家把问题截图发过来
要求买家提供证据，保留，以便维权
180****2138 发布在分类 / 交易纠纷
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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如果你的产品确定没有质量问题，让他投诉就可以了，如果怕淘宝判你输，你就给他多赔点钱，毕竟这样的客人是少数
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肯定会的
小二是没用的，无理由支持买家 卖家受气的
会，告知小二详情，小二会为你协商解决的。如对小二处理结果不满意可以提起申诉
好好先和买家好好沟通 能改的话就改 不行的话同意退款原因就可以了哦！
会的！如果质量有问题，请让他举证！
不会
不管买家还是卖家，既然想维权，那就保留准备好证据，小儿会根据买卖双方提供的证据判定。
顾客说您的产品有质量问题，您的产品就是有问题。除非您和他能沟通请他修改退货理由。如果对方不肯修改，也不能以质量问题同意退款，宁可小二介入。小二不一定会和您沟通，如果介入，您就需要提供的证据材料越详细越好，对您越有利。
小二会根据双方的证据判定，保留好你的证据申述就好了
小二会跟你沟通，但实际上退货也没什么问题，只要不影响二次销售就行了！有些客人不沟通不退货，直接给中差评，退了就退了，买卖不成，仁义在！
我也遇到过，让买家把问题截图发过来
要求买家提供证据，保留，以便维权