134****6719 楼主发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
遇到恶意行为您可直接点此进入恶意行为投诉中心，https://tousu.taobao.com/#/（建议收藏，方便查找）：发起投诉后我们会在1-2个工作日内核实处理哦。一、投诉发起类型选择操作：请确认选择一级场景：【异常订单】、【异常投诉】、【异常群体】、【服务指标异常】、【举报职业投诉人】5大类型，每个一级类型下对应受理的二级场景，如下图：https://knowledgecloud.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/kc/kc-media/kc-oss-1641291435425-1.png选择对应二级场景下有更精细化的三级场景选择，如下图：https://knowledgecloud.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/kc/kc-media/kc-oss-1641291462597-2.png二、投诉受理场景，请务必了解清楚后再发起投诉哦1、【异常订单】-【异常无法发货】包括的三级场景：无效收货信息、纠纷报复拍下、异常批量拍单2、【异常订单】-【骗包邮/佣金】包括的三级场景：双地址拍下、骗淘客佣金3、【异常订单】-【骗货骗退款】包括的三级场景：虚假物流退货、退货空包少件调包、不退货仅退款4、【异常赔付】-【延迟发货骗赔付】无三级场景，5、【异常群体】-【同行恶意竞争】包括的三级场景：同行报复拍退、同行恶意差评，6、【服务指标异常】：7、【举报职业投诉人】：包括假货类异常索赔、三无产品类异常索赔、广告法类异常索赔、无中文标签类异常索赔、无营业执照类异常索举报
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一、投诉发起类型选择操作：请确认选择一级场景：【异常订单】、【异常投诉】、【异常群体】、【服务指标异常】、【举报职业投诉人】5大类型，每个一级类型下对应受理的二级场景，如下图：
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选择对应二级场景下有更精细化的三级场景选择，如下图：
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二、投诉受理场景，请务必了解清楚后再发起投诉哦1、【异常订单】-【异常无法发货】包括的三级场景：无效收货信息、纠纷报复拍下、异常批量拍单
2、【异常订单】-【骗包邮/佣金】包括的三级场景：双地址拍下、骗淘客佣金
3、【异常订单】-【骗货骗退款】包括的三级场景：虚假物流退货、退货空包少件调包、不退货仅退款
4、【异常赔付】-【延迟发货骗赔付】无三级场景，
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6、【服务指标异常】：
7、【举报职业投诉人】：包括假货类异常索赔、三无产品类异常索赔、广告法类异常索赔、无中文标签类异常索赔、无营业执照类异常索举报