天猫运营的主要流程是什么？运营技巧有哪些？
60期一五 发布在分类 / 新手开店
对天猫卖家来说，肯定也希望能够找到一个好的运营人员，帮助店铺做好运营工作，提升店铺的流量，如果各位还不知道运营的主要流程是什么，那就一起来看看下文的介绍吧!
天猫运营其涉及面需要兼顾到从产品之始，拍摄、视觉、推广、客服、仓库、到买家收货的所有环节的衔接，自身需要具备上述环节中最基础的产品、视觉、推广、客服以及营销五大基本技能，并且5个基本技能中精通3个环节以上，方能建构出一个店铺的最基本的需求。
运营技巧有哪些?
一、店铺定位我们在开一家天猫店之前就要想好店铺的定位，店铺的定位是极为重要的，这是对后期的运营起到关键性的作用。
淘宝店铺定位不够清晰，相当于在整个市场站不住脚，很容易被同行挤兑，也不知道自己的客户群是谁，只有店铺的定位准确了，我们才能对店铺进行精准的规划。
二、店铺推广线上销售最重要的什么，当然是流量了，流量是支持店铺生存下去的动力，没有流量，就算你的产品再好也无济于事。
现在能推广的方式有很多，而作为天猫的主打推广方式就是直通车了，毕竟是阿里自己的产品，只要直通车开得好就能获取更精准的流量，提供产品的转化率。
我们在决定做付费推广前，一定要做好推广计划，这样才能让推广费发挥到极致!
三、客户方面客服是第一个接触到客户的人，客服的能力就是把客户留下，因此客服起到了关键性的作用，只要客服具备足够的专业知识以及良好的服务态度，这样才能留住客户。
如果淘宝客服基本是电脑客服的话，这样让客户觉得很不好，有可能转头就奔向别的店铺。
店铺售后问题也是值得重视问题，店铺的动态评分对天猫店的年终考核影响是非常大的，商家必须重视。
对卖家来说，运营好店铺确实是非常重要的，也是一个店铺是否能够长远发展的关键，做好了店铺运营，也可以帮助卖家们提升店铺的流量和销量。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一、基础运营技巧 1.标题优化 很多商家为了增加宝贝点击量，不惜用别人的品牌名来做标题，其实自己的产品并不是你所写的那个品牌。这样你可能会有点击，但是客户点击进去之后发现你并不是标题所描述的品牌，那么客户会感觉到欺骗并不会去购买，这样的做法是得不偿失的。 2.维护老客 不管是做生意还是开店，老客都很重要。对老客重视，他们就会有再来购买的意向；可以在产品上新、搞特价、清仓等活动的时候给他们发送信息，提醒他们可以来看看有没有需要的。 3.产品要有个性 和别的一样的产品吸引不了注意，只有让宝贝发挥出自己的闪光点，突出特有的个性，这样才能引起买家注意。相同的东西不容易被人记住，但是不同的一定可以让别人记住。 二、深层运营技巧 1.活动抢夺 要求商家能很好的利用活动，在短时间内缩短差距或者反超对手。选品时要找有爆发潜力的，有受众人群基础的，以及客单较高的，这样能较为轻松的完成活动KPI。 2.爆款突破 要求商家能快速做起一款产品的销量，把排名卡到前几位，当买家搜索关键词后，能率先看到我们的产品，从而提高转化沉淀的几率。 通过爆款去拉升店铺，可以短期抢占一定流量市场，对引流优化要求高。但把控好了，就可以拿到流量。 3.对标提升 如对标的产品是小熊加湿器的某个型号，有了假想敌就需要快速定出一套打败他，或者是抢夺他流量访客的运营策略。 可以做高卡位，做差异化卖点；差异化可以体现在价格，图片，服务上，而且不同的阶段我们要侧重的差异化也是不同的。 4.密集复购 要求商家运营的产品是复购率高的，如零食，化妆品这类的。运营重心在拉新固老上，去激活老客户做多次复购。 化妆品直通车，大多数人还是搜品牌词购买的，如果做品牌就用品牌词拿流量，人群也是对品牌有认知度的，还有老顾客这部分人群要重点去做，小众品牌就是口碑，用精准词，如功效词啥的，如敏感肌水乳套装，比较有针对性，然后重点做拉新人群和问题皮肤的人群等等，后面基础好一点了也是要去维护老客户。