淘宝运营的细节干货 如何做好淘宝店？（下）
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大家都知道，开设一个淘宝店铺很容易，但运营不单单是将宝贝上传那么简单的，那么如何才能把它运营好呢？我整理了以下技巧，希望对您有些启发及对电商的投入有个理解。
8、淘宝客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。
有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。
售后客服需要注意的几点：1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了；2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉；3）顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。
9、先提高“支付转化率”再提高“访客数”，会得到事半功倍的效果。
分析“访客数”最重要的是分析“淘宝流量来源”，分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”，找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高，不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。
10、上新不要随机上，定期上新，定好时间后要坚持，上新是维护老客最好的办法；上线前做好预热，在微博微淘微信短信都要展开；上新是为了从众发掘爆款潜质宝贝，所以要做好上新后的测款计划；结合柔性供应链，没有得到市场认可的款不要批量生产，以免库存压力过大。
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3 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝运营的主要工作如下： 第一，要制定一个销售计划，然后根据销售计划进行，并及时调整，以确保年度销售任务的完成； 第二、通过日常数据的观察与分析，整理、分析淘宝店的经营情况、产品销售状况、产品结构、用户反馈等数据，在淘宝商店做每日产品更新，产品介绍，产品介绍，产品推广，产品介绍，产品宣传，商品促销，商品促销，货品结构，用户反馈等，根据分析结果，对淘宝店进行每日产品更新，产品介绍，产品介绍，促销信息更新，商品管理，分析淘宝商店的促销信息； 第三，负责商店的促销工作，提高商店知名度，开展商店广告宣传，通过各种渠道吸引产品，增加销售； 第四、负责每天对淘宝商店的产品销售情况进行统计，及时更新商品库存信息，及时补充红线产品，确保不影响销售； 第五，总结产品销售和物流信息，及时更新物流信息，进行产品售前咨询、售后换货、产品维护等。