买家申请仅退款，淘宝卖家怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

150****9605学员

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客服介入基本就会让你提供购物小票或者授权书，提供了，有可能就是，支持你卖家，还有一种可能就是，退货退款，不过买家承担运费！

153****1291学员

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谢邀 是的 在后台留言 直接说明要退款退货就可以！原因是其他的 （没有具体说明的小二肯定是不支持的）你是不是担心没有授权和小票 这个问题不是他不退货的理由你不用担心 这种情况通常是你不同意不退货退款才要求你提供的现在是你愿意退 客户不退货，他也没有说个所以然，，所以不用担心直接拒绝退款要求然后申请小二 这里要注意的问题是他退货回来的东西是不是你自己卖的如果不是的话你要证明这个不是你的东西（收货的时候当着快递面称重和拍照方便后面纠纷比对）

130****9449学员

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先跟买家沟通， 然后如果买家拒绝沟通。在申请小二介入。毕竟小二也希望我们自己能解决问题。 如果实在解决不了，留下沟通证据，比如旺旺，短信，微信，电话记录。

米芝兰学员

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买家退货 你拒绝是看是否是7天无理由退货，如果是符合7天无理由你必须同意如果说拒绝你要说明情况因为什么拒绝。如果买家没有提交缘由的话，一般小二是不会要你出具证明。都是看买家是否属于退货范围之内。

t_1505530192151学员

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这种事情最好是要他退货退款，要是仅退款不同意就好了吗？

180****1440学员

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保留他不回复的记录旺旺或者电话拨打记录，然后直接拒绝，或者请小二介入，因为顾客是不能无理由直接退款的。小二会关闭这个退款申请

153****3592学员

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天猫会

panchenghao2008学员

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什么原因申请仅退款的？

布弃布离学员

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要看什么产品，如果是代理别人的产品的话，可能需要授权书，如果不是代理的话，非标品的话，应该不需要。具体的还要咨询一下小二

十一哥学员

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云标签打标，也就是规密里给订单先打个标，不退货仅退款，然后拒绝等小二介入